@MiroMir
Rozumiem, że dodawanie e-sim przez EID Klienta nie jest zgodne z Państwa zaleceniami, ale czekając 2 miesiące i nie mogąc się zalogować, by dodać extra sim poprzez aplikację Watch w iPhone, co by Pan zrobił?
Wg. mnie nie mam i nie miałem żadnych usług wykluczających się (podanych w pkt. 2), zresztą zgłaszając problem do BOK - oczekuję jego rozwiązania nawet gdybym takie wykluczające się usługi miał.
Konsultant powinien ewentualny problem rozpoznać, dać rozwiązanie/poradę a klient (czyli ja) powinien móc zrobić coś wg. podanych instrukcji, by extra sim działał.
A u mnie było zgoła inaczej - porady konsultanta to: proszę zrestartować apple watch i iPhone lub wylogować się z aplikacji Mój Orange. Zero konkretów - tylko gdybanie, które przyniosło też zero rezultatów i nie naprawiło sprawy.
Poza tym zgłoszenie techniczne konsultant dał - na początku maja i miałem dostać sms-a następnego dnia, jak naprawić problem. Po 3 tygodniach oczekiwania (nic się nie zdażyło) nie wytrzymałem i zgłosiłem się ponownie do działu technicznego. I znowu nic - zero odzewu i rezultatów. Jedyny odzew to ankieta bym ocenił konsultanta 😞
Ale za to dowiedziałem się od konsultanta, że macie awarię od początku maja, nad którą pracują informatycy (i że sprawa będzie naprawiona ok 16 czerwca, a kolejny powiedział że do 30 czerwca). Mówili mi o tym dwaj różni konsultanci. A Pan teraz twierdzi, że awarii nigdy nie było.
Komu mamy wierzyć, jeśli jedni pracownicy Orange, mówią tak a drudzy inaczej?
