Nowa umowa gorsza niż stara umowa

[Tomek1986]

Witam,

Zastanawia mnie dlaczego Orange przestał dbać o stałych klientów

Nie chodzi o jakieś super oferty, ale obecnie nie ma różnicy pomiędzy klientem nowym a kilkunastoletnim !!

Podam przykład mojej obecnej umowy Orange Love

Pakiet główny - 99zł

Pakiet bogaty - 35zł

Pakiet NC + select - 39,99

A nowa oferta wygląda tak:

Pakiet Extra ( praktycznie wszystko to samo co w poprzedniej umowie ) - 149zł

Pakiet NC+ select - 39,99

Oferta nowa jest gorsza o 15zł od starszej..

Oczywiście mogę pozostać na aktualnej umowie na czas nieokreślony, jednak zależało mi na zmianie numeru w Love - co okazało się niemożliwe, trzeba rozwiązać starą umowę i przypisać do nowej inny numer..

Szkoda, że przestano w Orange dbać o wieloletnich klientów.. niestety poziom utrzymania klienta już nie istnieje w Orange

________________

* Temat przeniesiony z działu Abonament – moderator Kinga

[PARANOJA]

@Tomek1986  kończy Ci się umowa na Love?

Jak tak to Love extra .ozesz mieć za 140zl.

Jeżeli canal+select też się kończy to możesz mieć za 30zl.

Sumarycznie wychodzi taniej niż masz teraz  bo wszystko za 170zl.

Na lova rabat -10zl i -10zl rabat na select.

To jest oferta w utrzymaniu!

[Tomek1986]

To bardzo chętnie bym na taką przystał.. gdyby ktoś mi taką przedstawił

A mam do Ciebie pytanie, czy nie ma żadnej możliwości aby obecny ( wirtualny ) numer w Love zastąpić moim jedynym numerem komórkowym ?

[Arti_Kn_Pl]

@PARANOJA 

Ale autor musi rozwiązać umowę i podpisać nową ponieważ  nie może zamienić numerów. Więc będzie podpisywał nową, a tam już nie ma rabatów za utrzymanie.

[Tomek1986]

Ale wtedy mógłbym przemyśleć przedłużenie umowy.. gorzej, że nikt takiej oferty mi nie przedstawił..

[PARANOJA]

@Arti_Kn_Pl  jeżeli inny ma być nr to masz rację (procedury bla bla bla).

Dobrze wiesz że można to zrobić bez zabawy w dezaktywacje usługi. 

Ciekawe jak długo jeszcze ORANGE będzie się upierał i robił pod górkę klientowi.

[Tomek1986]

To krótka piłka 🙂

Do kogo i jak można uderzać aby udało się to zrobić.. ?!

Udałoby mi się pozbyć zbędnego abonamentu na 35zł..

[PARANOJA]

To krótko odpowiem.

Nikt tego nie zrobi 😜

[Tomek1986]

W każdym razie dziękuje za pomoc .. 🙂

[Tomek1986]

Rozmawiałem dzisiaj z pracownicą sklepu internetowego Orange ( tak mnie połączyli ), pierwsza jej propozycja to było przedłużenie na tych samych warunkach..

Kiedy zapytałem o rabaty z tytułu utrzymania klienta, okazało się, że ten na Orange Love - 10zł jak najbardziej mi przysługuje, natomiast jeśli chodzi o Nc+ select to cena zostaje czyli 39.99

Jutro ma oddzwonić, dowiedzieć się czy taki rabat w ogóle jest możliwy.

Możecie podpowiedzieć coś w tym temacie ? Gdyby dzisiaj zaproponowała mi rabat również na NC+ select - 10zł to umowę podpisuję od razu.

Pozdrawiam

Tomek