Proponuję wprowadzić coś takiego: 

Uważam że sytuacja z wykluczaniem się informacji z różnych źródeł można załatwić prosto i tanio informacją typu push na telefon komórkowy lub stacjonarny ewentualnie na dzień dobry na stronie po zalogowaniu. Informacja np. Masz 10zł niedopłaty, posiadasz środki na koncie mobilnym, czy chcesz je przeksięgować na poczet obecnej zaległości? TAK/NIE. Proste, myślę że nie takie drogie do zrealizowania a pomoże ogarnąć sytuacje ludziom takim jak ja, którzy otrzymują sprzeczne informacje dotyczące płatnosci za faktury, gdzie na stronie orange.pl mam nadpłatę 55zł a przychodzi mi faktura do zapłaty 9zł.