Uruchomienie nowych kanałów dostępnych od 25.05.2026 w ofercie TV od Orange
dla abonentów starszych z pakietami typu Optymalny, Komfortowy Itd
3 tygodni(e) temu w Pomysły
1
Otwarty
2
Sprawdzany
3
Oczekujący
4
Zrealizowany
Chciałbym też zaznaczyć że przy aneksowaniu umowy w e-umowie nawet nie miałem opcji zapytanie czy chcę przejść na nową pakietyzacje tylko do wyboru była starsza ze zniżkami i również inna kwestia to niczyja winna że nasze aneksy mają jeszcze długi czas obowiązywania i nie można nic modyfikować rozumiem gdyby nowe kanały były opcjami dodatkowymi ale nie są po prostu chodzi nam o to że wszyscy jesteśmy waszymi abonentami i chcemy mieć wszyscy te same możliwości po równo dla każdego z nas 🙂
🙂
Osią problemu jest powiązanie usługi VoIP z usługą IP TV. W nowej wersji IP TV nie wiedzieć czemu nie można mieć jednocześnie usługi VoIP. Dlatego przy przedłużaniu umowy która zawiera usługę VoIP nie da się zmienić usługi IP TV na nową.
Nie to nie, łaski bez.
To mi przypomniało sytuację z dodaniem do oferty nju subskrypcja dostępu do Orange TV Go tylko dla nowych aktywacji (mam na myśli czas, kiedy zostało to wprowadzone, nie stan obecny, którego nie znam) 😅 .
Wiem, że to całkiem inny temat, ale rozumiem ten ból...
Jestem za
Jestem za, bo przez taki ruch zacznie się dzielenie klientów na lepszych i na tych gorszych, widać to po tym pakiecie Ekstra wyraźnie, a dokładniej poprzez grafikę na tych nowych kanałach. Jak tu ktoś ma się nie wkurzyć jak zobaczy hasło "dokup pakiet Ekstra to będziesz miał dostęp do tego i do innych z tego pakietu" co już ma w ogóle dostęp bo w umowie ma pakiet Ekstra przecież.To jest głupie uwarunkować datą umowy dostęp do jakiegoś nowo dołączonego i najzwyklejszego kanału co nawet kanałem wysokich lotów nikt nie nazwie czy Premium, i żeby tak to rozdzielać na dostęp związku z jakąś datą głupią - jednym tak ale innym już nie bo starsi klienci (chodzi tu o datę podpisania umowy) już są "be" dla orange.
Niech sobie będą dwie oferty o nazwie przykładowo:
- Ekstra TV 1 w której będą dodatkowo wchodziły te Eleveny i Filmboxy oraz
- Ekstra TV 2 bez tych kanałów tylko jako dodatkowo osobne pakiety do dokupienia, jak ktoś będzie chciał w przyszłości, ale z dostępem do pozostałych kanałów z oferty jakie są i będą w przyszłości dołączane do oferty, jak wybiorą pakiet Ekstra i bez patrzenia na datę podpisania umowy i to klient by decydował, którą wersję pakietu Ekstra by chciał wybrać o ten jedyny szczegół i tak było by najuczciwiej
Eh, przecież na razie nic nie jest pewne w kontekście starych umów i nowych kanałów. Może dadzą dostęp, może nie. Nikt ich nie zmusi. Co do nazewnictwa pakietów: w tym zakresie od zawsze panował i panował będzie totalny bałagan, data zawierania umowy i obowiązujący w tym dniu zestaw kanałów są jednak jednoznaczne - to ten zestaw jest przedmiotem usługi, nie jakaś mniej lub bardziej abstrakcyjna nazwa. Że to z punktu widzenia klienta jest to kompletnie nieintuicyjne i prowadzi do cytowanych absurdów w międzymordziu, to przecież marketingowcy Orange wiedzą, ale nie miejmy złudzeń: nie powstrzyma ich to przed odkrywaniem Ameryki po raz en-ty i nadawaniem tych samych lub podobnych nazw kolejnym inkarnacjom sprzedawanych serwisów.
Prawdziwym problemem jest natomiast uniemożliwiane z tego powodu dostępu do usług. Nie wiedzieć czemu nie da się dobrać pewnych kanałów do pewnych ofert, czy pewnych usług do innych usług. Z powodu kompletnie arbitralnych decyzji marketingowych. Serio? Niech sobie mają bałagan w nazewnictwie pakietów, skoro to nieuniknione, ale niech zapewnią ścieżkę umożliwiającą uzyskanie dostępu do wszystkich oferowanych kanałów i usług dla każdego klienta, bez pułapek rodem z Misia.
To co jest to oczywiście podchodzi pod absurdy z filmów Barei. A to co napisałem wyżej to tylko tak dla zobrazowania tego absurdu z nazwami pakietów i ich zawartości i to że niby jakaś data ma tu odgrywać znaczącą rolę że coś jest w pakiecie czy nie i jak ewentualnie poprawić to co nie co.
Oczywiście orange będzie robić co chce i jak chce tego nikt nie kwestionuje ale na ten moment to jest nie w porządku bo może dołączą a może nie dla wcześniejszych umów.
Czekanie co zrobią w najbliższym czasie.
Zacytuję tutaj jeszcze tekst z innego filmu/serialu "nie wiem czego się nawąchaliście (w orange) ale dobre to nie jest"
@Luki555 Popieram każdy płaci tak samo i oprócz rachunków chcemy każdy inne rzeczy jednakowo 🙂
@Wojtek_Rzecznik Prosilibyśmy o jakieś ustosunkowanie się operatora do danego tematu 🙂
Mała korekta: nie każdy płaci tak samo, nawet za to samo. I w tym nie widzę nic dziwnego: to w końcu rynek. Ale nie o cenę usług tu chodzi, tylko o samą możliwość ich zamówienia.
Szkoda waszej pisania liczą się tylko nowi Abonamenci 🤷 zawsze tak było jest i będzie 🤷
W Moich pakietach a mam Optymalny i Komfortowy świecą Remonty TV (kanał 362 również dostępne w GO) 🙂
@ryba168 trzeba brać pod uwagę jeszcze jedno błąd w kodowaniu albo chwilowe okno otwarte żeby zachęcić do zmiany umowy