Umożliwienie płynnej zmiany prędkości Nju Światłowód bez zrywania umowy i konieczności brania nowej
Cześć,
Nju jest tanią submarką Orange. Oferuje światłowód na czas nieokreślony w trzech prędkościach. Mimo, że usługa jest realizowana pomiędzy tymi samymi stronami, kryte mają te same dane, jakąkolwiek zmiana prędkości obecnie wymusza zerwanie (+odsyłka routera) i zawarcie nowej umowy (+opłata za aktywację). Jest to kompletnie bez sensu, jednak trochę rozumiem uwarunkowania biznesowe procesów.
Proponuję jednak, by zmiana na wyższą prędkość była możliwa bezpłatnie, bez zwrotu sprzętu i zawierania nowej umowy, a jedynie przez aneks do dotychczasowej. Zmiana na niższą mogłaby być płatna (lub jednorazowo na PESEL bezpłatna). Dzięki temu klient dostaje abonentem, ograniczany koszty logistyczne, pracownicze i środowiskowe, a marketingowo firma staje się user-friendly.
wrzesień w Pomysły
1
Otwarty
2
Zamknięty
😊
To jest zdecydowanie potrzebne i nie rozumiem, dlaczego Orange w NJU tego nie założył już w momencie premiery opcji 600Mbps, gdzie migracje będą częstsze niż z 200 do 300. Kluczowe jest zachowanie ciągłości usługi, oraz możliwość ustawienia tego samemu w panelu klienta.
Po co ponosić koszty przyjęcia i wysyłki takiego samego modelu urządzenia, skoro wystarczyłoby zaktualizować wgrany na nim profil? To nie tylko nieekonomiczne, ale i (aż się sam brzydzę to pisać, ale to modne :D) nie ekologiczne, bo jeździmy po Polsce z paczkami całkowicie zbędnie.
Swoboda zmiana oferty powinna być standardem.
Temat zamykam w związku z decyzją którą otrzymaliśmy i która jednoznacznie wskazuje, że nju pozostaje na swoim własnym forum. Marka ta jest na tyle odmienna, że nie będzie przeniesiona ani integrowana z forum NO. Pomysły i tematy związane z nju, prosimy poruszać na forum nju.
Status zmieniony na: Zamknięty
Według mnie działa https://www.njumobile.pl/obsluga/forum