eSIM już od lat jest wdrożony. Prznoszenie eSIM na inny telefon od lat nie jest wdrożone.

System wie, jakiego rodzaju kartę mamy w swoim telefonie ale jednak w komunikacie zwrotnym diagnozy, sugeruje, żeby wyjąć kartę SIM z telefonu i przetestować ją w innym. 

W podanym adresie nie ma nawet słowa o eSIM.

Chyba czas na zmiany komunikatów i zaktualizowanie kroków diagnostycznych...

"Wygląda na to, że po naszej stronie wszystko jest w porządku. Sugerujemy wyłączyć i włączyć telefon. Jeśli problem będzie nadal występował, zalecamy sprawdzić kartę SIM w innym telefonie/urządzeniu zgodnie z instrukcją: https://www.orange.pl/sprawdzkartetelefon. Pozdrawiamy Orange"