Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Poziom 18, Komentator

Możliwość wymiany sim przez infolinię/czat

Proponuję aby wprowadzić możliwość wymiany sim (zagubionej bądź zniszczonej karty) przez infolinię i czat.

Są dwa rozwiązania na weryfikację

a)-Zgłaszając do BOKu lub na Czacie MO zapotrzebowanie na wymianę SIM

- Weryfikacja poprzez Kuriera

b)-Zgłaszając do BOKu lub na Czacie MO zapotrzebowanie na wymianę SIM

-Weryfikacja przez Powtórne połączenie do BOKu lub na Chat

PS. W poprzednim temacie nie doprecyzowałem jak ma wyglądać wymiana

kwietnia 2020 w Pomysły

  • 1

    Otwarty

  • 2

    Zamknięty

Komentarze
Poziom 8, Poszukiwacz

W dobie , gdzie operacje bankowe wymagają uwieżytelnienia kodem przesyłanym na numer telefonu, chciałbyś żeby duplikat karty został wydany na podstawie rozmowy przez telefon, albo na czacie?

Słabe to metoda autentykacji i dobrze przygotowany fraudster będzie miał w ręku np Twój telefon i będzie otrzymywać SMSy do realizacji przelewów.

Już takie zdarzenia miały miejsce i nie na darmo regulatorzy wymagają od banków wdrożenia metod pomagających w wykryciu SIM Swap.

 

kwietnia 2020

Poziom 18, Komentator

@esselite nie jest doprecyzowane jak ma wyglądać weryfikacja można było by zrobić że każdy zarejestrowany numer dostaje kolejny druk kod abonamencki i numer abonamenta jak to robi Play przy rejestracji. I też można było by dodać pytania weryfikacyjne 

PS. Co Ty masz za słaby bank że możesz tylko wybrać smsy

Gdy zostało zablokowane konto w pewnym banku trzeba było podać pesel i jeszcze pytali inne pytania

Ale nie lepiej powiedzieć że zablokować też rejestrację do nowego mój Orange przez internet chcesz mieć idź do salonu tak samo Flexa można było by zablokować chcesz go to idź do salonu.

Chcesz wymienić Simke Flexową bądź dodać extra kartę też idź do salonu aby się zweryfikować. Tak Tam to nie widziałem że jest weryfikacja.

W bankach można było by zablokować kredyty pożyczki debety chcesz je idź do punktu bankowego. Kij z tym że jest korona wirus trzeba iść 

kwietnia 2020

Poziom 8, Poszukiwacz

Te masz taki bank. Gwarantuje, że bardzo łatwo przejdę do weryfikacji SMS w każdym banku. Nawet tym, który obsługuje inne metody. 

kwietnia 2020

Koordynator Pomysłów

Cześć @Windowv2 ,

Cześć, nie planujemy wprowadzenia alternatywnego sposobu wymiany karty SIM,

dlatego że uważamy obecny sposób jest najlepszy: bezpośrednio w aplikacji, samodzielnie, wystarczy tylko pobrać aplikację na dowolnym telefonie, zalogować się danymi (email, nr. telefonu) i zablokować samodzielnie, nie czekając lub słuchając Mozarta na infolinii.

 

Pozdrawiamy

#OrangeTeam

grudzień

Zespół Nasz Orange

Status zmieniony na: Zamknięty