Możliwość wymiany sim przez infolinię/czat
Proponuję aby wprowadzić możliwość wymiany sim (zagubionej bądź zniszczonej karty) przez infolinię i czat.
Są dwa rozwiązania na weryfikację
a)-Zgłaszając do BOKu lub na Czacie MO zapotrzebowanie na wymianę SIM
- Weryfikacja poprzez Kuriera
b)-Zgłaszając do BOKu lub na Czacie MO zapotrzebowanie na wymianę SIM
-Weryfikacja przez Powtórne połączenie do BOKu lub na Chat
PS. W poprzednim temacie nie doprecyzowałem jak ma wyglądać wymiana
14-04-2020 w Pomysły
1
Otwarty
2
Zamknięty
W dobie , gdzie operacje bankowe wymagają uwieżytelnienia kodem przesyłanym na numer telefonu, chciałbyś żeby duplikat karty został wydany na podstawie rozmowy przez telefon, albo na czacie?
Słabe to metoda autentykacji i dobrze przygotowany fraudster będzie miał w ręku np Twój telefon i będzie otrzymywać SMSy do realizacji przelewów.
Już takie zdarzenia miały miejsce i nie na darmo regulatorzy wymagają od banków wdrożenia metod pomagających w wykryciu SIM Swap.
@esselite nie jest doprecyzowane jak ma wyglądać weryfikacja można było by zrobić że każdy zarejestrowany numer dostaje kolejny druk kod abonamencki i numer abonamenta jak to robi Play przy rejestracji. I też można było by dodać pytania weryfikacyjne
PS. Co Ty masz za słaby bank że możesz tylko wybrać smsy
Gdy zostało zablokowane konto w pewnym banku trzeba było podać pesel i jeszcze pytali inne pytania
Ale nie lepiej powiedzieć że zablokować też rejestrację do nowego mój Orange przez internet chcesz mieć idź do salonu tak samo Flexa można było by zablokować chcesz go to idź do salonu.
Chcesz wymienić Simke Flexową bądź dodać extra kartę też idź do salonu aby się zweryfikować. Tak Tam to nie widziałem że jest weryfikacja.
W bankach można było by zablokować kredyty pożyczki debety chcesz je idź do punktu bankowego. Kij z tym że jest korona wirus trzeba iść
Te masz taki bank. Gwarantuje, że bardzo łatwo przejdę do weryfikacji SMS w każdym banku. Nawet tym, który obsługuje inne metody.
Cześć @Windowv2 ,
Cześć, nie planujemy wprowadzenia alternatywnego sposobu wymiany karty SIM,
dlatego że uważamy obecny sposób jest najlepszy: bezpośrednio w aplikacji, samodzielnie, wystarczy tylko pobrać aplikację na dowolnym telefonie, zalogować się danymi (email, nr. telefonu) i zablokować samodzielnie, nie czekając lub słuchając Mozarta na infolinii.
Pozdrawiamy
#OrangeTeam
Status zmieniony na: Zamknięty