Problem z wygenerowaniem nowego QR (numer główny)

[neoeinz]

Miałem wcześniej pixela 4xl i odpalonego esim jako karta główna, zmieniłem teraz telefon na pixela 5 i w aplikacji nie idzie wygenerować nowego kodu QR dla karty głównej, wchodzę w karty SIM, karta główna i wymień na esim...pokazuje się wybór, pobierz i aktywuj i koniec, klikam i nic....

A jak robię tak z numerem dodatkowym to bez problemu generuje mi nowe kody QR

Za pierwszą aktywacją karty głównej i pobraniu esim nie ma problemu, ale zaczyna się gdy chce wygenerować nowy QR (wymiana karty)

Oczywiście potrzebuje jako numer główny mieć esim a nie mogę tego zrobić...

konsultant zgłosił to do techników...

Może ktoś ma na to rozwiązanie?

________________
* Wstawiono grafikę dodaną jako załącznik – moderator Kinga

[ketrasaArtur]

@neoeinz czy z poprzedniego telefonu wyłączyłeś kartę eSIM? Kolejna sprawa, czy przy zmianie eSIM korzystasz z innego internetu niż dane mobilne na obecnej karcie eSIM? Najlepiej zmianę wykonać, korzystając z innego dostępu do internetu. Proponuję również wylogować się z aplikacji i na nowo się zalogować. Jeżeli te zabiegi nie pomogą, to odinstalować apkę FLEX i na nowo zainstalować. Ponowić wymianę karty eSIM.

[neoeinz]

---

@ketrasaArturnapisał(-a)

@neoeinz czy z poprzedniego telefonu wyłączyłeś kartę eSIM? Kolejna sprawa, czy przy zmianie eSIM korzystasz z innego internetu niż dane mobilne na obecnej karcie eSIM? Najlepiej zmianę wykonać, korzystając z innego dostępu do internetu. Proponuję również wylogować się z aplikacji i na nowo się zalogować. Jeżeli te zabiegi nie pomogą, to odinstalować apkę FLEX i na nowo zainstalować. Ponowić wymianę karty eSIM.

---

Nie wylogowałem się,ale to raczej nie powinno mieć znaczenia bo mogłem uceglić telefon, zgubić itd...

Wylogowałem się i logowałem - bez zmian

Reinstalacja - bez zmian

Mam też tak że jak mam możliwość kliknięcia w pobierz i zainstaluj to wchodzę w kartę główna i mogę zamknąć lub wymienić, klikam wymień, i znowu aktywujemy twoja kartę jak pobierzesz....klikam pobierz instaluj, mieli kółeczko i nic, ciągle widzę ten sam ekran pobierz i zainstaluj....ale nie generuje mi QR, ale wchodząc w kartę główna okazuje że jest aktywna (dodam że jak tam wchodzę po wymianie to jest nowy numer seryjny karty) 🤔

I korzystam z wifi domowego podczas wymiany kart

[ketrasaArtur]

@neoeinz sprawdziłem jeszcze u siebie możliwość zablokowania karty i wtedy wymiany, ale niestety tak się nie da. Tylko wymiana na aktywnej karcie eSIM. Coś musi być z apką nie tak. Tu tylko pomoc technika i zgłoszenie na czacie jak zrobiłeś. 

[neoeinz]

No i jednak, bo w karcie dodatkowej nie ma tego problemu 😀 nie było by z tym problemu ale jak wiemy karta dodatkowa nie działa w roamingu.

No to czekam co na to technicy

[ketrasaArtur]

@neoeinz napisz, jak będziesz miał odpowiedź, jak z wymianą zostanie rozwiązany problem.

[neoeinz]

Ok, problem rozwiązany na obu numerach kontach które mam.

Nie wiem co dokładnie było bo konsultanci też takiej wiedzy nie mają, dostali tylko informację że zrobione.

Zrobiłem raz jeszcze wymianę esim i wszystko poszło samo, tzn nie wygenerowało się sam kod, ale po prostu zainstalowało się wszystko samo w telefonie i działa. 

Sprawdziłem numer jaki widnieje w opcjach karty SIM w telefonie i pokrywa się on z numerem seryjnym karty w aplikacji Orange flex.

Nie ryzykuje kolejna wymiana jak nie muszę 😂 ale jestem ciekaw czy by zadziałało dalej.

Czekam na info od innej osoby co też miała taki problem.

[ketrasaArtur]

@neoeinz pewnie po Twoim zgłoszeniu technicy usunęli usterkę. Jak działa, to lepiej nic już nie kombinować.

[neoeinz]

Choć dziwne że i tak nie wygenerowało nowego QR tylko wszystko samo się poinstalowalo, zupełnie inaczej niż na początku. Nie ważne, telefonu już nie zmieniam 😂 ale uporali się szybko.