Moja Mama od lat jest użytkowniczką pakietu Orange Love, w skład którego wchodzi abonament komórkowy i Neostrada. Jako że Orange w mojej miejscowości nie zdecydował się na inwestycje w infrastrukturę, niedawno założyliśmy światłowód u konkurencji. W związku z tym Mama chciała wypowiedzieć umowę na pakiet Orange Love, z Neostrady rezygnując całkowicie, a numer, po upływie okresu wypowiedzenia, przenosząc do oferty na kartę. Potem chciała, żebym przeniósł ją do Orange Flex. Na infolinii powiedziano mi, że bez problemu zrobię to za jednym zamachem w salonie. Niestety, dziś w salonie Mama usłyszała, że nie mogą tego zrobić. Tzn. przenieść numeru z abonamentu na kartę. Pracownik salonu nieoficjalnie przyznał, że jedynym wyjściem jest przeniesienie numeru do oferty na kartę innego operatora, a potem przeniesienie go do Flexa.
Czy to faktycznie jest konieczne? Umowa już dawno przeszła na czas nieokreślony. Czy nie mogę po prostu zainstalować aplikację Flex na telefonie i przenieść do niej numer, a wtedy umowa na pakiet Orange Love automatycznie wygaśnie?
_________________
*Temat przeniosłem z działu "Na kartę" - moderator Wojciech.
