@MarekGlu flex to jest oferta do samodzielnego zarządzania swoimi usługami. Kontaktując się ze standardową infolinią, czy czatem, nic nie załatwisz. Jeżeli potrzebna pomoc konsultanta, to kontakt przez apkę na czacie lub czat przez stronę internetową: https://flex.orange.pl/
Ad1) Co do opłaty za plan, to jesteś zawsze informowany z wyprzedzeniem o ewentualnym braku możliwości dokonania płatności za plan, jeśli karta bankowa jest zablokowana lub brak wystarczających środków w wirtualnym portfelu. Jeżeli nawet płatność nie zostanie uregulowana, to numer jest jeszcze aktywny 24 godziny, więc jest czas na płatność za plan, aby numer nie został zablokowany. Dopiero po 24 godzinach od braku płatności numer jest zablokowany, ale nadal możesz go odzyskać maksymalnie do 6-ciu miesięcy.
Ad2) Jeżeli przekroczyłeś wszystkie terminy przypominania o braku płatności, to faktycznie, trzeba w tedy skorzystać z innego dostępu do internetu, aby mieć dostęp do aplikacji i opłacić plan.
Ad3) Tak można odzyskać samodzielnie hasło, przez aplikację, gdzie jest specjalna opcja do tego celu
Ad4) Nie trzeba szukać znajomego z FLEX-em. Możesz założyć konto na inny adres e-mail bez aktywacji planu, dostęp do czata już będzie i uzyskasz pomoc kontaktując się przez czat. To można samodzielnie zrobić bez potrzeby angażowania osób trzecich.
Ad5) Jak założysz konto na drugim adresie e-mail, to sam z konsultantem wykonasz weryfikację na czacie.
Ad6) Można wyczyścić pamięć aplikacji i/lub ją zatrzymać. Po ponownym uruchomieniu powinna działać prawidłowo. Po co tracić czas na ponowną reinstalację.
Ad7) Jak dane logowania poprawione i wygenerowane nowe hasło, to już sam dalej w apce dokonasz pozostałych czynności związanych z Twoim numerem.
Ad8) to samo co w punkcie 2. Czas przywrócenia usług jest względny, nie zawsze tyle trwa. Może być dłuższy lub krótszy, najczęściej trwa to dużo szybciej, chyba, że liczysz czas od zablokowania numeru za brak płatności, po przesz swoje problemy z logowaniem do czasu uregulowania kolejnej płatności za plan.
