Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

[Anonim]

Witam, 

wczoraj wymieniłem iPhone 12 Pro na 13 Pro.

Po dodaniu karty e-SIM w aplikacji Orange Flex w telefonie przestał działać Internet. Do tego obok ikony zasięgu nie wyświetla się ani ikona LTE ani 5G. Co dziwne mogę dzwonić i wysyłać SMS.

Kilkukrotne dodawanie karty e-SIM w ustawieniach nie działa, restartowanie telefonu, włączanie i wyłączanie trybu samolotowego oraz przywracanie telefonu do ustawień fabrycznych też nie. 

Niestety osoby na czacie w aplikacji Flex nie są wstanie mi pomóc i nie wiedzą gdzie leży przyczyna problemu.

Proszę o pomoc

  

____________

* Poprawiono czytelność wpisu - Wiktor

[VEndriuV]

Witam, mam ten sam problem w s21 ultra - co dziwne, żeby działała esim normalnie muszę mieć w telefonie jakąkolwiek kartę sim fizycznie włożona. Potem ją wyłączam i nie ma problemu. Lecz co to za esim skoro jakąś karta musi być w telefonie? 

[Anonim]

Problemem może być to, że e-sim jest traktowana jako dodatkowa karta sim, nie ta główna, stąd problem z internetem, inna sprawa czy na 100% wszystko macie na e-sim aktywne, LTE/ rozmowy i reszta, to powinno być w ustawieniach telefonu.

[Anonim]

Mam tylko kartę esim która jest karta główna. Mimo to nie działa

[ketrasaArtur]

We FLEX-ie nie da się wyłączyć karty eSIM, więc proponowałbym wymienić na fizyczną, a następnie wymienić na eSIM i sprawdzić  jak działa na nowym urządzeniu.

Wymieniają bezpłatne, ale trzeba mieć starter FLEX, który można bezpłatnie dostać w salonie Orange. Na wszelki wypadek proponuję wziąć kilka starterów.

[Anonim]

@Anonim  pozostaje kontakt z bok Orange, można też ze wsparcia od iPhone skorzystać.

Tak z ciekawości... telefon z dystrybucji Orange?

[Anonim]

Dzwoniłem do Orange - powiedzieli że jestem we flex więc mam napisać do nich na czacie. 

Byłem salonie - to samo 

A na czasie nic nie wiedzą. A ja już drugi dzień bez internetu. Tylko go mam na wifi

[ketrasaArtur]

@Anonim wejdź na stronę:

https://flex.orange.pl/

Na samym dole masz Pomoc - zaloguj się do czata. To jest czat FLEX, gdzie możesz uzyskać informacje i porozmawiać x konsultantami FLEX.

Logujesz się danymi jak do apki FLEX.

[Anonim]

Ten też pisalem na czasie i też nie wiedzą dlaczego nie działa

[ketrasaArtur]

@Anonim to spróbuj jak pisałem w poście wyżej:

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Brak-internetu-w-Orange-Flex-na-karcie-e-SIM-w-iPhonie-13-Pro/m-p/284286/highlight/false#U284282