Jeśli ktoś nie rozumie pewnej intelektualnej konwencji mojego pisania, to już na to nie poradzę. Napisałem co myślę tutaj
https://nasz.orange.pl/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Abonament/page/7/thread-id/5046#U14450...Czy utrata "zaufania" klienta wobec operatora nie jest w takiej sytuacji największą stratą? Orange swego czasu podkreślało hasło "Dziękujemy za zaufanie" bo o to w biznesie telekomunikacyjnym chodzi. Ani usługi stacjonarne, ani usługi mobilne nie są z gumy. Nie da się ich świadczyć każdemu idealnie. Zawsze jest założony pewien próg poprawnego i niepoprawnego działania. W Polsce mamy 4 operatorów komórkowych którzy na dziś nie wiele się różnią swoimi usługami. Więc zostaje tylko kultura masowa i to co ludzie mają w głowie jak hasła "Brawo Ty, Brawo Ja" czy starsze "Do Czech (czytaj. trzech) to ja mam za darmo". Który z opów przeniknie bardziej do głów klientów, ten najwięcej zarobi. Żadna cena i oferta nie decyduje o tym, od ok 4 lat prepaidy są mocno tańsze niż abonament, od ok 2 lat są oferty telefonów na raty bez abonamentu, a cały czas statystyki pokazują że więcej klientów decyduje się ciągle na abonament i płacenie więcej? Dlaczego? To czysta psychologia społeczna. Tak samo pisanie na forach nie zniechęca klientów do brania ofert, a nawet wręcz przeciwnie - mogą dokładniej zapoznać się z jej szczegółami czego nie dokona żaden sprzedawca/doradca w salonie/na infolinii i na czacie.
