Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Zwrot środków prepaid

ROZWIĄZANE

Poziom 14, Recenzent
  • 18
  • 35
  • 0

Zwrot środków prepaid

Mam pytanie. Niektóre sieci wprowadziły do regulaminów zwrot środków prepaid (np. jak skończy się ważność konta albo przeniesiemy numer). Przykład Heyah "OGŁOSZENIE Z DNIA 07.09.2020 R. - „ZWROT ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH DLA UŻYTKOWNIKÓW KORZYSTAJĄCYCH Z OFERTY USŁUG PRZEDPŁACONYCH NA KARTĘ W SYSTEMIE HEYAH”
https://www.heyah.pl/zmiany (to samo w T-Mobile na kartę)
Play
https://whatnext.pl/play-zwroci-pieniadze-z-numerow-na-karte-uokik/
Generalnie w każdej sieci powinien nastąpić zwrot środków po 21 grudnia 2020r.

 

Wikipedia:
Projekt dyrektywy został wniesiony przez Komisję Europejską dnia 14 września 2016. Od tego momentu przez ponad dwa lata toczyły się prace unijnych organów w ramach zwykłej procedury ustawodawczej nad finalną treścią wspólnych przepisów dla unijnych ustawodawstw, ostatecznie zakończone podpisaniem aktu przez Przewodniczących Parlamentu Europejskiego i Rady UE dnia 11 grudnia 2018 r. Dyrektywa została opublikowana w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej 17 grudnia 2018 r. Data wejścia w życie Europejskiego Kodeksu Łączności Elektronicznej wyznaczona została na dzień 20 grudnia 2018 r., natomiast okres na transpozycję przepisów dyrektywy do prawa krajowego każdego z Państw Członkowskich UE ustalony został najpóźniej na dzień 21 grudnia 2020 r. (art. 124 EKŁE).
https://pl.wikipedia.org/wiki/Europejski_Kodeks_%C5%81%C4%85czno%C5%9Bci_Elektronicznej


Art. 284
https://legislacja.gov.pl/docs//2/12336501/12703245/12703246/dokument457018.pdf

Czy wiecie jak wygląda sytuacja w Orange na kartę w kwestii zwrotu ?

Czy już można ubiegać się o zwrot ? Generalnie wstrzymuję się z przenosinami aż do momentu jak to nie zostanie wprowadzone.

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Poziom 40, Guru *****
  • 30799
  • 25320
  • 1313
23 ODPOW. 23

Poziom 37, Guru **
  • 11042
  • 19774
  • 398

Zwrot środków prepaid

@ziomq w Orange wniosek o zwrot środków można składać w każdej chwili. Jest obecnie rozpatrywany indywidualnie. Czy zostanie rozpatrzony pozytywnie, czy negatywnie, na to ma wpływ osoba rozpatrująca zgłoszenie oraz uzasadnienie we wniosku. 

 

Tu masz link do podobnego tematu:

https://nasz.orange.pl/t5/Na-kart%C4%99/MNP-a-zwrot-%C5%9Brodk%C3%B3w-na-karcie/m-p/153405

 


Poziom 19, Pasjonat
  • 210
  • 570
  • 1

Zwrot środków prepaid

Od tej operacji mogą pobierać opłatę współmierną do rzeczywiście poniesionych przez nich kosztów, jeśli zostało to określone w umowie. Unijne prawo musi zostać implementowane do polskiego. W niektórych europejskich krajach takich jak Niemcy, Austria, Węgry, Chorwacja czy Hiszpania zwrot od dawna jest już regułą.

UOKiK zobowiązał Orange Polska do wprowadzenia procedury zwrotu pozostałych na koncie pre-paid pieniędzy. Ma to nastąpić w ciągu miesiąca od daty uprawomocnienia się decyzji. Do tego czasu spółka musi poinformować o nowych zasadach wszystkich konsumentów usług przedpłaconych, przy czym osoby po 65 roku życia dowiedzą się o prawie do zwrotu środków z wiadomości SMS.

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy w Orange Polska?

  • Uprawnieni będą klienci, którzy w chwili złożenia wniosku mają co najmniej 6-miesięczny staż w sieci Orange lub sieci nju mobile.
  • Konsumenci muszą złożyć wniosek o zwrot niewykorzystanych środków w ciągu 30 dni od zmiany operatora lub upływu okresu ważności połączeń przychodzących.
  • Mogą to zrobić osobiście w autoryzowanych salonach Orange Polska, poprzez specjalny formularz elektroniczny dostępny w internecie lub telefonicznie, dzwoniąc na numer infolinii Biura Obsługi Klienta (ta ostatnia możliwość tylko do 1 kwietnia 2021 r.).
  • Zgodnie z Europejskim Kodeksem Łączności Elektronicznej spółka może pobrać niewielką opłatę manipulacyjną – na podstawie decyzji zobowiązującej jej wysokość nie może jednak przekroczyć 20 zł.
  • W ciągu 30 dni od złożenia wniosku, Orange Polska przeleje pieniądze na wskazany przez konsumenta rachunek bankowy.

Zwrotowi nie będą podlegały środki powyżej nominalnej kwoty doładowania. Przykład: konsument doładował konto kwotą 50 zł. Była to oferta promocyjna, więc otrzymał dodatkowe 25 zł i na koncie łącznie miał do wykorzystania 75 zł . W momencie zmiany operatora na koncie pozostało mu 55 zł, ponieważ wykorzystał tylko 20 zł. Przysługuje mu zwrot 50 zł (nominalna wartość doładowania) pomniejszony o opłatę manipulacyjną.źródło https://www.telepolis.pl/wiadomosci/prawo-finanse-statystyki/orang-odda-niewykorzystane-srodki-z-kon...


Poziom 8, Poszukiwacz
  • 3
  • 7
  • 0

Zwrot środków prepaid

A wie ktoś może gdzie konkretnie znajduje się ten "specjalny formularz elektroniczny dostępny w internecie"?  Wiele portali o tym trąbi, ale jakoś nikt nie zarzucił wzoru albo linka. Właśnie zmieniłem operatora, bo po co mi telefon z którego nie mogę korzystać w domu (zasięgu niet) i jakoś nie mogę tego formularza namierzyć. 


Poziom 36, Guru *
  • 6487
  • 12032
  • 201

Zwrot środków prepaid

@borgir  w salonie Orange to załatwisz, tam są formularze dostępne, można też to telefonicznie załatwić, wzór dam jak to wygląda, ale od T-Mobile tylko mam 😉

 


Poziom 14, Recenzent
  • 18
  • 35
  • 0

Zwrot środków prepaid

Orange na infolinii uważa że od 15 lutego będzie to obowiązywać. W związku z powyższym mam pytanie. Jeśli przeniosę numer 20 stycznia, 15 lutego wejdzie nowe prawo to czy będzie możliwość zwrotu środków?

Doskonale rozumiem że należy zachować 30-dniowy termin i go nie przegapić.

 

Kiedy możemy się spodziewać jakiegoś oficjalnego komunikatu od Orange ?


Poziom 36, Guru *
  • 6487
  • 12032
  • 201

Zwrot środków prepaid

@ziomq  liczy się zapis wiążący, jak nowe prawo wchodzi od 15 Lutego, to wcześniej zwrotu środków nie dostaniesz, komunikat pewnie będzie około 15 Lutego od Orange.


Poziom 14, Recenzent
  • 18
  • 35
  • 0

Zwrot środków prepaid

Na czacie (aplikacja mobilna) konsultant uważał że można złożyć wniosek 20 stycznia i otrzymać zwrot po 15 lutym (kilka dni "luzu" na złożenie wniosku). Konsultant na infolinii także.

 

Chyba najlepiej będzie chwilkę poczekać i zbadać sytuację około 15 stycznia.


Poziom 37, Guru **
  • 11042
  • 19774
  • 398

Zwrot środków prepaid

Jak to jest w końcu z tym zwrotem środków zgromadzonych na koncie oferty na kartę?

Dziś się dowiedziałem, że zwrot można otrzymać tylko, jak numer jest przenoszony do innej sieci. Jeżeli numer z oferty na kartę przejdzie do oferty abonamentowej, to zwrotu nie ma.


Poziom 40, Guru *****
  • 30799
  • 25320
  • 1313

Zwrot środków prepaid

Jeśli przechodzisz do abo z prepaida, konto głównego przenoszone jest na specjalną przegródkę minutową. Z tym jeśli masz ofertę nolimit w kraju, to nie wykorzystasz tego 🤷‍♂️