Przeniesienie numeru.

[kamilazdyn]

Witam, przeniosłam numer do orange. Numer jest juz aktywny i jak się dowiedziałam na infolini wszystko powinno być w porządku, jednak nikt z innej sieci nie może się do mnie dodzwonić w słuchawce słyszą ze numer jest nieaktywny/ nieistnieje, nie dochodzą mi także smsy z kodem autoryzacyjnym z banku . Ja moge wykonywać wszystkie połączenia. W czym jest problem? obsługa klienta nie potrafi mi tego wyjaśnić zgłaszają problem techniczy jak na razie bez rezultatu.....

[Piotrekk85]

Z jakiej sieci przenosiłeś numer? To może był play?

[kamilazdyn]

PLUS

[Piotrekk85]

A jak dzwonisz do kogoś to wyświetla się Twój numer komuś czy tzw. numer tymczasowy?

[kamilazdyn]

Wyświetla się mój numer telefonu/kontakt normalnie 

[Piotrekk85]

To trzeba skontaktować się z BOK przez czat lub infolinię i tam nalegać na przyjęcie zgłoszenia technicznego. Warto przygotować sobie 2-3 przykłady takich sytuacji by podać doradcy (numer jaki dzwonił, data, godzina, komunikat).

[kamilazdyn]

Tak właśnie postąpiłam, dziękuje za pomoc. Liczę na szybkie rezultaty

[kamilazdyn]

To są jakieś żarty odsyłają mnie od operatora do operatora wszędzie mówiąc ze problem nie leży po ich stronie. W takim razie gdzie? Czy skontaktuje się w koncu z jakąś kompetentną osobą?

[Piotrekk85]

Nawet jeśli problem jest po stronie PLUSa, to zgłoszenie rejestrujesz u obecnego operatora. On zgłasza problemy przez specjalną platformę. Na BOK nalegaj na kolejne zgłoszenie techniczne - ale poproś by było skierowane do działu MNP a nie do standardowych problemów technicznych.

[kamilazdyn]

Dziękuje, walcze dalej