Problem z MNP: Zlecenie u innego operatora; - Plus blokuje przeniesienie do Orange
Cześć wszystkim
Mam patową sytuację z przeniesieniem numeru z Plusa do Orange i liczę na Waszą pomoc, bo konsultanci obu sieci kompletnie nie wiedzą, co z tym zrobić.
Opis sytuacji: Od 2 tygodni próbuję przenieść numer z Plus do Orange. Po wizycie w salonie Orange i złożeniu wniosku, kilka minut po wyjściu z salonu otrzymałem dwa SMS-y:
Informację, że obecny operator (Plus) wstrzymał przeniesienie. Treść: "Niestety, Twój obecny operator wstrzymał przeniesienie numeru XXXXXXXXX. Skontaktuj się z nami, żeby dokończyć przeniesienie. Masz na to 30 dni od daty złożenia wniosku. Jeśli tego nie zrobisz, to Twoja umowa z przeniesieniem numeru zostanie uznana za niezawartą." I kolejny SMS: "Orange: Obecny operator wstrzymał przeniesienie numeru XXXXXXXXX bo Twoje zlecenie jest już u innego operatora. Jeśli chcesz być w naszej sieci, anuluj to zlecenie i skontaktuj się z nami. Pozdrawiamy, Orange".
W czym problem? W salonie Orange mówią, że wniosek jest zablokowany i nic nie mogą kliknąć. W Plusie twierdzą, że oni nic nie widzą i nie blokują, a jedyna rada to... czekać 30 dni, aż wniosek sam wygaśnie (choć nikt nie daje gwarancji, że to pomoże).
Nie uśmiecha mi się czekać miesiąca bez pewności, że problem zniknie. Czy ktoś z Was spotkał się z błędem mówiącym o „zleceniu u innego operatora”, gdy faktycznie go nie ma? Czy to możliwe, że w systemie PLI CBD wisi jakiś stary, błędny rekord?
Jedyne o czym marzę to to aby wszystkie wnioski zostały anulowane i abym mógł normalnie przenieść numer z Plus do Orange.
Będę wdzięczny za każdą wskazówkę, bo odbijanie się od ściany w salonach już mnie wykańcza.
PS. Konsultantowi mogę wysłać numer o który chodzi na priv.
Problem z MNP: Zlecenie u innego operatora; - Plus blokuje przeniesienie do Orange
@supperless4 sprawdź poprawność i zweryfikuj dane w sieci Plus. Być może były jakieś zmiany, o których nie pamiętasz, może zmiana dowodu osobistego, a składając wniosek w Orange, dane się nie zgadzają. Operator więc wstrzymuje przeniesienie numeru.
@supperless4 sprawdź poprawność i zweryfikuj dane w sieci Plus. Być może były jakieś zmiany, o których nie pamiętasz, może zmiana dowodu osobistego, a składając wniosek w Orange, dane się nie zgadzają. Operator więc wstrzymuje przeniesienie numeru.
tak, w Plusie mowia że: "Jak już wcześniej informowaliśmy do sieci Plus nie wpłynął żaden wniosek dot. przeniesienia numeru XXXXXXXXX do sieci Orange, więc nie mamy co odrzucić."
Problem z MNP: Zlecenie u innego operatora; - Plus blokuje przeniesienie do Orange
@supperless4 sprawdź więc w Orange jak jest składany wniosek, z jakimi danymi.
Podczas składania wniosku musi być zaznaczone, czy to oferta na kartę, czy abonament. W przypadku subskrypcji, należy zaznaczyć że przenoszenie jest z oferty na kartę.
Problem z MNP: Zlecenie u innego operatora; - Plus blokuje przeniesienie do Orange
dane są poprawne.
Wniosek o przeniesienie w/w numeru został zablokowany przez bazę regulatora UKE.
Prosimy o kontakt z operatorem Orange w celu ponowienia wniosku o przeniesienie. Minęło 48h od ostatniego przeniesienia, więc baza UKE nie powinna już nic blokować.
