Nolimit wyłączony - przepadło 5000GB

[pavlac]

Witam. Mam ofnk. Dzisiaj otrzymałem powiadomienie o jutrzejszym odnowieniu cyklicznego pakietu nolimit za 40 zł mimo iż miałem jeszcze 4 dni ważnego nolimit. Mam aktywną promocję 9600GB na rok więc wyłączyłem ten pierwszy nolimit myśląc, że wyłączam odnawianie pakietu za 40 zł. Jednak okazało się, że wyłączyłem usługę nolimit całkowicie i przepadło mi ponad 5000GB. Uruchomiłem nolimit jednorazowy na 7 dni licząc na późniejsze odnowienie tego 9600GB (800GB). Czy jest możliwość przywrócenia tych 5000GB? Na czacie doradca nie pomaga w tej kwestii. 

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@pavlac nie można wyłączać pakietu NL. Mając aktywny poprzedni, włączasz kolejny i wtedy GB się kumulują.

Obecnie rozwiązanie, to dzwonić do skutku, aż trafisz na kumatego konsultanta, który pomoże w Twojej sprawie.

[pavlac]

Zgadza się, pakiet mam cały czas aktywny. Dlatego napisałem, że się okazało, że wyłączyłem całkowicie usługę nolimit myśląc, że wyłączam jej automatyczne przedłużenie. 

[Glut]

@pavlac  niestety GB już nie odzyskasz. Nie wyłącza się no limit tylko włączasz następny, który chcesz używać. Poprzedni wtedy staje się nie aktywny z zachowaniem GB i przedłużeniem pakietu.

[andrzej1441]

@pavlac  trzeba było wybrać przedłużenie zamiast wyłączenia NL. Przy przedłużeniu można zmienić wersję cyklicznego NL, obowiązuje też pełna kumulacją dni i GB.

Można było też poczekać jeszcze około 32 dni do wyłączenia NL cyklicznego przez system w 27 dni zawieszenia po nieudanych próbach odnowienia  przez 31 dni.

Zamrożone GB mogą być pamiętane jeszcze przez kilka dni po wyłączeniu przez system cyklicznego - otrzymamiu powiadomienie SMS.

Jak po tym powiadomieniu SMS aktywujemy jednorazowy w ciągu 3-4 dni, to przejdziemy na jednorazowy NL bez straty GB.

[pavlac]

Proszę czytać ze zrozumieniem bo trzeci raz mi się już nie chce powtarzać . Myślałem że robię coś innego niż zrobiłem. 

[andrzej1441]

@pavlac bardzo dobrze zrozumiałem twój post.

Nie wiem czy zrozumiałeś moją odpowiedź.

Reklamuj.

Wszyscy w takiej sytuacji powinni reklamować jak najczęściej i żądać nadania nr reklamacji.jak sprawa nie jest od razu załatwiona pozytywnie.

Może w końcu przynajmniej uzupełnią działanie guzika automatycznie permanentnie wyłączającego NL bez ostrzeżenia, a takie przydałoby się w MO (aplikacja, strona www)

Łatwo nawet przypadkowo go wybrać np. zamiast przedłużenia.

[Glut]

---

@andrzej1441napisał(-a)

@pavlac bardzo dobrze zrozumiałem twój post.

Nie wiem czy zrozumiałeś moją odpowiedź.

Reklamuj.

Wszyscy w takiej sytuacji powinni reklamować jak najczęściej i żądać nadania nr reklamacji.jak sprawa nie jest od razu załatwiona pozytywnie.

Może w końcu przynajmniej uzupełnią działanie guzika automatycznie permanentnie wyłączającego NL bez ostrzeżenia, a takie przydałoby się w MO (aplikacja, strona www)

Łatwo nawet przypadkowo go wybrać np. zamiast przedłużenia.

---

Powstał nawet pomysł na ten temat:

https://nasz.orange.pl/t5/Pomys%C5%82y/Potwierdzenie-wy%C5%82%C4%85czenia-us%C5%82ugi-na-stronie-M%C...

[pavlac]

Chyba nie mam co reklamować, jak na czacie już mi odpisali, że mam sobie od nowa zbierać pakiet internetu. 

[ketrasaArtur]

@pavlac trzeba próbować do skutku. Jak nie ten konsultant załatwi sprawę, to następny pomoże. Trzeba działać szybko, bo im dalej od wyłączenia pakietu, tym trudniej. Ja bym nie odpuszczał.