Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

[Piotr3357]

Chciałbym się dowiedzieć, czy po migracji z oferty Orange na kartę do NJU należy się zwrot niewykorzystanych środków prepaid z potrąceniem 20 zł?

Pytam, ponieważ nigdzie nie znalazłem jednoznacznej odpowiedzi.

Wiem, że taki zwrot jest możliwy w przypadku migracji do Flexa.

[ketrasaArtur]

@Piotr3357 nie należy się. Zwrot niewykorzystanych środków należy się przy zmianie operatora, w przypadku zmiany na NJU, to jest tylko zmiana oferty. W przypadku FLEX-a pewnie temu jest zwrot środków, bo FLEX działa na całkiem innej platformie niż reszta usług Orange.

[Piotrekk85]

Sytuacja jest mocno niejednoznaczna.

Od jutra obowiązuje nowe prawo komunikacji elektronicznej, a ono stanowi tyle:

W przypadku wygaśnięcia ważności konta, rozumianego jako utrata możliwości odbierania połączeń przychodzących w ramach umowy o świadczenie usług przedpłaconych, oraz w przypadku zmiany dostawcy usługi komunikacji głosowej wraz z przeniesieniem przydzielonego numeru, dostawca usługi komunikacji głosowej zwraca konsumentowi, na jego wniosek, pozostałe na koncie środki z doładowań.

Wydaje mi się, że to już pole reklamacji, a nie tylko rozważań na forum.

Dotychczasowy regulamin migracji z dnia 1.01.2024 nie uwzględnia zmian https://www.njumobile.pl/b/articles/regulaminy/Regulamin_migracji_do_oferty_nju_na_karte_1212018.pdf

[Glut]

Trzeba składać reklamację. Mi zwrócili z neostrady 10Mb z przed 8 lat.

[Piotrekk85]

Co ma neo do prepaida?

[Glut]

@Piotrekk85tam też była rezygnacja z usługi.

[Piotrekk85]

To upoważniało do zwrotu środków z prepaida?

[Glut]

No wiadomo, że to nie. Chodzi mi o sytuację rezygnacji z usługi. Nie o porównanie neo do pre.

[Ianus72]

---

@ketrasaArturnapisał(-a)

Zwrot niewykorzystanych środków należy się przy zmianie operatora, w przypadku zmiany na NJU, to jest tylko zmiana oferty.

---

We wszystkich przypadkach kiedy uznawanie nju za jedną z ofert Orange byłoby dla klientów korzystne, Orange udaje, że nju to nie Orange....

[ketrasaArtur]

Pomysł ze zwrotem środków. Zapraszam do głosowania:

https://nasz.orange.pl/t5/Pomys%C5%82y/Mo%C5%BCliwo%C5%9B%C4%87-odzyskania-pieni%C4%99dzy-z-karty-po...