Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid


Poziom 7, Zwiadowca Przestworzy
  • 1
  • 2
  • 0

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

Chciałbym się dowiedzieć, czy po migracji z oferty Orange na kartę do NJU należy się zwrot niewykorzystanych środków prepaid z potrąceniem 20 zł?

Pytam, ponieważ nigdzie nie znalazłem jednoznacznej odpowiedzi.

Wiem, że taki zwrot jest możliwy w przypadku migracji do Flexa.

9 ODPOW. 9

Poziom 42, Mistrz Międzygalaktyczny
  • 19699
  • 57114
  • 779

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

@Piotr3357 nie należy się. Zwrot niewykorzystanych środków należy się przy zmianie operatora, w przypadku zmiany na NJU, to jest tylko zmiana oferty. W przypadku FLEX-a pewnie temu jest zwrot środków, bo FLEX działa na całkiem innej platformie niż reszta usług Orange.


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32791
  • 38950
  • 1390

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

Sytuacja jest mocno niejednoznaczna.

Od jutra obowiązuje nowe prawo komunikacji elektronicznej, a ono stanowi tyle:

W przypadku wygaśnięcia ważności konta, rozumianego jako utrata możliwości odbierania połączeń przychodzących w ramach umowy o świadczenie usług przedpłaconych, oraz w przypadku zmiany dostawcy usługi komunikacji głosowej wraz z przeniesieniem przydzielonego numeru, dostawca usługi komunikacji głosowej zwraca konsumentowi, na jego wniosek, pozostałe na koncie środki z doładowań.

Wydaje mi się, że to już pole reklamacji, a nie tylko rozważań na forum.

Dotychczasowy regulamin migracji z dnia 1.01.2024 nie uwzględnia zmian https://www.njumobile.pl/b/articles/regulaminy/Regulamin_migracji_do_oferty_nju_na_karte_1212018.pdf

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy
  • 305
  • 1194
  • 5

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

Trzeba składać reklamację. Mi zwrócili z neostrady 10Mb z przed 8 lat.


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32791
  • 38950
  • 1390

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

Co ma neo do prepaida?

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy
  • 305
  • 1194
  • 5

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

@Piotrekk85tam też była rezygnacja z usługi.


Poziom 45, Pionier Misji
  • 32791
  • 38950
  • 1390

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

To upoważniało do zwrotu środków z prepaida?

Poziom 21, Odkrywca Przestworzy
  • 305
  • 1194
  • 5

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid

No wiadomo, że to nie. Chodzi mi o sytuację rezygnacji z usługi. Nie o porównanie neo do pre.


Poziom 21, Odkrywca Przestworzy
  • 423
  • 1722
  • 7

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid


@ketrasaArturnapisał(-a)

Zwrot niewykorzystanych środków należy się przy zmianie operatora, w przypadku zmiany na NJU, to jest tylko zmiana oferty.


We wszystkich przypadkach kiedy uznawanie nju za jedną z ofert Orange byłoby dla klientów korzystne, Orange udaje, że nju to nie Orange....


Poziom 42, Mistrz Międzygalaktyczny
  • 19699
  • 57114
  • 779

Migracja z Orange na kartę do NJU - zwrot środków prepaid