Zmiana numeru a logowanie do aplikacji

[kotekmotek]

Trzy lata temu zmieniłem numer telefonu w aplikacji, której konto było zarejestrowane na mój e-mail. Przed dwoma laty mogłem w pełni korzystać z aplikacji z pocztą, ale w 2025 roku zostałem wylogowany z aplikacji.

Teraz wpisuję pocztę i hasło, a następnie prosi o podanie kodu SMS, który jest wysyłany na mój stary numer telefonu! Do którego nie mam dostępu od ponad trzech lat!

Chyba automatycznie nie zmienił się numer, chociaż jak, jak ja korzystałem z apki cały czas. A bot z linii Orange mówi że takiego numeru nie ma w ogóle!

Aby go zmienić, muszę zadzwonić do doradcy. Zadzwoniłem do niego, powiedział że trzeba odwiedzić salon i tam rozwiązać sprawę. Ale przeprowadziłem się do innego kraju i nie ma fizycznej możliwości przyjazdu!

Co mam zrobić? 😞

________________
* Przeniosłem z działu Na kartę – moderator Michał

[Glut · Accepted solution]

@kotekmotek  dzwoń do skutku, aż trafisz na kumatego konsultanta. Nie powinno być problemu ze zmianą numeru. Z resztą sami piszą. "W przypadku braku możliwości SMS skontaktuj się z konsultantem"

 

[ketrasaArtur]

@kotekmotek konsultant na infolinii powinien Ciebie zweryfikować i na tej podstawie zmienić numer telefonu do autoryzacji SMS-em. 

[kotekmotek]

Zweryfikował (podałem mu PESEL, jaki mam plan i środki na koncie), ale powiedział że mam dostać się do Orange.

Ale powiedziałem mu że jestem w innym kraju i nie mam żadnej możliwości by dostać się do salonu Orange 😞

A jak chce zadzwonić na numer *100 z numeru polskiego, to pisze że numer jest nieprawidłowy (dzwonię z innego kraju). 

A na inny numer 510 100 100 nie odbierają!

Nie da się z innego kraju zadzwonić na numer *100, mówi że telefon nie istnieje albo jest nieprawidłowy.

A numer 510 100 100 w ogóle jest jakiś dziwny: pierwszy raz dzwoniłem to po bocie dostałem konsultanta, a potem jak dzwoniłem - głuchy telefon i mnie niby nie słychać, jeszcze tego konsultanta nie słychać 🫤

________________
* Scaliłem wpisy – Rafał

[kotekmotek]

Dobra, sprawa jest taka.

Chyba mój numer zablokowali i nie dało się zadzwonić do linii. 
Zadzwoniłem z zagranicznego numeru i odebrali. Dalej powiedziałem że miałem ten stary numer i później go zmieniłem. Pani powiedziała że ten stary numer jest zarejestrowany nie na mnie, ale jak sprawdziła w systemie info które podałem, to zmieniła numer i powiedziała że mam rację.

Nie pamiętam imienia Pani, ale wielkie dzięki 🙏 

Naprawdę trza trawić na kumanego konsultanta.