Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile


Poziom 40, Guru *****
  • 30597
  • 24587
  • 1307

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Nie wiem czy zauważyliście, ale na stronie metod kontaktu z Orange https://www.orange.pl/view/kontakt została wyeksponowana po wielu latach przerwy infolinia do wsparcia technicznego mobile. Idą zmiany?

 

pm.PNG

15 ODPOW. 15

Poziom 37, Guru **
  • 10620
  • 18373
  • 378

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Jeszcze dziś rano nie widziałem tego numeru Emotikon: Mrugający.

Zdarzało się, że jak dzwoniłem na infolinię biznesową, to szybciej załatwiałem swoje sprawy niż na infolinii klienta indywidualnego.


Poziom 40, Guru *****
  • 30597
  • 24587
  • 1307

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Jak się weryfikujesz na IVR/Max, to wybór numeru nie ma znaczenia.

Poziom 37, Guru **
  • 10620
  • 18373
  • 378

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Pod tym numerem *800 nie ma weryfikacji przez MAX-a. Obsługują ci sami konsultanci co *100 i * 600, przynajmniej na chwilę obecną, ale jest informacja w kółeczku i, że numer jest dedykowany do kontaktów w sprawach usług mobilnych, m. in WCO, M2M, APN, MSCPABX.


Poziom 40, Guru *****
  • 30597
  • 24587
  • 1307

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Wg moich nieoficjalnych informacji nie są te same osoby (być może przy dużym ruchu i w zależności od weryfikacji po numerze z którego dzwonisz akurat się tak trafi, ale ogólnie nie).

Poziom 37, Guru **
  • 10620
  • 18373
  • 378

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Myślę, że to pewnie jest czas przejściowy i docelowo zostanie specjalny zespół konsultantów na zaawansowane usługi mobilne.

Wykonałem dwa telefony i za każdym razem połączenie z Call Center Lublin Emotikon: Mrugający


Poziom 40, Guru *****
  • 30597
  • 24587
  • 1307

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Mogłeś też trafić osoby co odbierają jednocześnie infolinię ogólną i zaawansowaną pomoc techniczną.

Poziom 37, Guru **
  • 10620
  • 18373
  • 378

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Tego nie wypytałem, ale jak najbardziej tak może być Emotikon: Mrugający Dzwonić już nie będę, szkoda blokować infolinię Emotikon: Mrugający


Poziom 36, Guru *
  • 6288
  • 11247
  • 194

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Ciekawa zmiana, brakowało tego, gro ma mobilne usługi, krok w stronę klienta 🙂


Poziom 37, Guru **
  • 10620
  • 18373
  • 378

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Zaawansowane usługi mobilne to nie tylko transmisja danych na smartfonie, (apn) to również komunikacja między maszynami, centrala wirtualnymi itp. Obejmuje bardzo szeroki zakres usług klienta indywidualnego jak i biznesowego.

M2M - https://www.orange.pl/kid,4003317950,id,4003995565,title,czym-jest-M2M,helparticle.html

APN - https://www.orange.pl/omnibook/konfiguracja-internetu-mms-i-sms-w-telefon-1

WCO - https://www.orange.pl/view/wirtualna-centralka

PABX - https://www.orange.pl/view/ip-pabx