Historia doładowań i wykaz połączeń

[Bletka]

Witam . Po pierwsze w historii doładowań nie wyświetla ostatniego doładowania 10zl które było o 2.33 a w wykazie połączeń niemam sms ktore dostalam i wyslalam zeby dokupic intetnet za 5zł mam tylko (połączenie czy zakup ) o godzinie 8.50.50 zamów z Orange -kontent zakup 6.15zl nie wiem co to jest i skąd się wzięło czemu pobralo mi 6.15 nie wiem czy wystarczająco dobrze opisałam problem

[Katani1]

Historia doładowań aktualizuje się z opóźnieniem. Nie pomyliłaś nr, na jaki wysłałaś sms ?

[Ron]

Jaki pakiet dokładnie chcesz kupić? Wysyłałaś ostatnio jakieś SMSy na numery skrócone? Ile wyświetla pod kodem *124*# 

[Wojcieszko]

Doładowanie zapewne się pokaże, tylko trzeba czasu. Maksymalnie do 24 godzin. W wykaznie połączeń są tylko połączenia wychodzące, nie ma przychodzących. Na forum Ci nie odpowiemy co to za zakup. Możliwości jest wiele, pamiętam że za 6,15zł jest chociażby Gdzie Jest Dziecko. Jednkaże możesz o szczegóły zapytać przykładowo na czacie: www.orange.pl/kontakt

[Bletka]

Nie pomyliłam ponieważ przyszedł mi sms zwrotny i aktywowano pakiet internetowy

[Bletka]

Właśnie stan konta 0.00 a wysłałam tylko sms akt5 pod 360 jak zawsze i nie wiem czemu zjadlo mi całość

[Ron]

Dodatkowo pobrało za koszt SMS-a wg cennika taryfy. Najlepiej aktywować takie usługi przez Mój Orange. Co się z stało z resztą środków najlepiej kontaktować się z Obsługą i sprawdzą na koncie bezpośrednio. 

@Bletka, 

Przypuszczam, że środki z konta do czasu przyznania pakietu internetowego, zeszły przez włączoną transmisję danych. Sprawdź billingi w Mój Orange. 

[Ron]

@Bletka,

korzystałaś wcześniej z „Kredyt na usługi”?

"Zwrot pożyczonych środków nastąpi automatycznie i bezpłatnie przy najbliższym doładowaniu".

[Bletka]

Nie brałam kredytu miałam jeszcze na koncie 1.30 coś takiego

[Bletka]

Nie możliwe ze na transmisję danych bo od razu wykupiłam pakiet i sprawdziłam stan konta i bylo 6.15 po czym znikło parę godzin później jak telefon był nie używany