Czat owarty w innym oknie - brak możliwości rozmowy z konsultantem

[smerfetkazlasu]

► W temacie doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Witam,

jak mogę naprawić problem związany z tym że w aplikacji nie mogę porozmawiać na czacie z konsultantem gdyż od dawien dawna wyskakuje mi informacja "czat otwarty w innym oknie"? 

[Anonim]

@smerfetkazlasu, a spróbuj z pozycji dostępnego w menu komórki najpierw pozamykać swoje okna. Może tutaj jest problem?

@smerfetkazlasu, sprawdzałem u siebie i jest ok.

[smerfetkazlasu]

Niestety nie działa - próbowałam wszystkiego. Odinstalowałam, zainstalowałam. Kończyłam działanie aplikacji ręcznie. Nic 😞

[Anonim]

@smerfetkazlasu, nie wiem jaki masz model telefonu, ale w moim SGJ3 na dole mam przycisk-Zamknij wszystko, a oprócz tego jeszcze Zamknij wszystkie karty, będąc na jakiejś stronie. Może trzeba najpierw wylogować się ze wszystkich sesji i otwartych kart, a jeszcze proponowałbym wyczyszczenie telefonu. Czasem aplikacje się krzaczą. No i jaką masz wersję aplikacji? Wiem, że w starszych wersjach klienci mieli problemy z połączeniami zarówno na czacie, jak i na BOK.

[smerfetkazlasu]

Iphone X. Najnowsza wersja aplikacji. No cóż, pozostaje mi kontaktować się z BOK. 

mimo wszystko dziękuje za pomoc 🙂

[Wojciech]

Sam iPhone nie mam, jednakże pytanie: Czy masz może właśnie w innym oknie czat: https://support.apple.com/pl-pl/HT202070 ?

[smerfetkazlasu]

Jak już pisałam wyżej - te możliwość również sprawdziłam. Poza tym gdy otwiera się aplikacje nigdy się nie dubluja.