Bezpłatne połączenie z infolinią poprzez aplikacje Mój Orange

[Tob]

Dlaczego takie rozwiązanie które ponoć było nie jest nadal stosowane?

po 1. Użytkowników aplikacji jest zdecydowanie mniej i są to świadomi klienci umiejący posługiwać się nowymi mediami

po 2. Taki klient jest już zweryfikowany - aby moc zalogować się 

po 3. To rozwiązanie byłoby proklienckie i często prostsze jest glosowo wyjaśnić coś niż klikac na czacie który np przy próbować wysłania pliku/screena rozłącza nam rozmowę, klient wpada w kolejkę, a kolejny doradca nie widzi poprzedniej rozmowy. Nam nerw wzrasta, w 21 wieku siec określająca siebie jako siec nr 1, nie ma historii rozmów klientów z doradcami. No chyba ze konsultanci kit wciskają, ze ich nie widza. 

[Anonim]

Użytkowników aplikacji jest obecnie więcej niż tych co z portalu korzystają, dzwonić można za darmo z simki innego operatora do BOK Orange, czat działa ok i ja nie narzekam, sporo spraw poprzez czat załatwiłem, co do darmowego telefonu, konkurencja tnie koszty to i Orange zlikwidował darmowy numer w aplikacji.

[Tob]

To spróbuj w czacie dołączyć plik

Rozlaczy Cię wtedy 

---

@Anonimnapisał(-a)

Użytkowników aplikacji jest obecnie więcej niż tych co z portalu korzystają, dzwonić można za darmo z simki innego operatora do BOK Orange, czat działa ok i ja nie narzekam, sporo spraw poprzez czat załatwiłem, co do darmowego telefonu, konkurencja tnie koszty to i Orange zlikwidował darmowy numer w aplikacji.

---

Skoro usługi mam Orange to mam brac dodatkowy numer u konkurencji? Absurd!

To ciekawy News że klienci Orange tak używają aplikacji. Myślałem, ze większość to jednak nie tacy zaawansowani użytkownicy aplikacji.

A to prawda, ze w sytuacji wyczerpania pakietu danych z abonamentu to aplikacja powinna mi działać i tak?  

[sebaswiderski]

@TobMożliwości kontaktu jest wiele. Coraz więcej Klientów kontaktuje się właśnie przez czat więc to pokazuje, że ten format sprawdza i podoba się naszym Klientom o czym nie rzadko informują w rozmowach. Jeśli ktoś chce porozmawiać, zawsze może zadzwonić. Trzeba się liczyć z tym, że połączenie będzie płatne albo dzwonić z telefonu innego operatora.

[Anonim]

Dodajesz plik i zaczynasz dyskusję, gro prepaid użytkowników to młodzi ludzie, ja mam 57 lat i też ogarniam wszystkie nowe aplikacje, ba piszę niektóre, co do dzwonienia z innej simki, ktoś w rodzinie chyba korzysta z simki innego Operatora, przecież nie dzwonisz codziennie do BOK, co do pakietów, jak aplikacja nie działa poprawnie jest portal www, Beta aplikacja niedługo będzie główną aplikacją MO, to problemy miną.

[Tob]

Szczególnie w niedziele 😉 Kiedy nie jestem w strefie wifi, internet się skonczy, doładowanie smsem dodatk pakietu danych nie działa (od pół roku zgłaszam że nie działa), czat zreszta w sob i niedziele niedostępny. A numer telefonu mam w Orange i nie potrzebuje drugiego numeru.

Ale ok, 95% klientów jest zadowolonych. Ja jestem w tych 5%. Cóż, wymagający klient zawsze ma trudniej. 

[Tob]

---

@Anonimnapisał(-a)

Dodajesz plik i zaczynasz dyskusję, gro prepaid użytkowników to młodzi ludzie, ja mam 57 lat i też ogarniam wszystkie nowe aplikacje, ba piszę niektóre, co do dzwonienia z innej simki, ktoś w rodzinie chyba korzysta z simki innego Operatora, przecież nie dzwonisz codziennie do BOK, co do pakietów, jak aplikacja nie działa poprawnie jest portal www, Beta aplikacja niedługo będzie główną aplikacją MO, to problemy miną.

---

Ja dodawałem wtedy kiedy w rozmowie omawiałem kwestie, a nie przed rozpoczęciem rozmowy. Wtedy rozłącza. Wdaje mi się to logiczne że aby coś zobrazować co w chacie omawiam załączać zdjęcie.

Mam 35 lat i od wielu lat nie mieszkam z rodzina ☺️

Moje pytanie było, czy jak mam 0mb działa aplikacja MO. Ktoś na forum o tym pisał. 

[Anonim]

Jeśli masz wykorzystane GB na koncie to powinien być lejek, wtedy aplikacja jednak powinna się uruchomić, jednak nie sprawdzałem tego bo mam zawsze GB w zapasie i lejek nigdy mi się nie aktywował.

[Tob]

---

@Anonimnapisał(-a)

Jeśli masz wykorzystane GB na koncie to powinien być lejek, wtedy aplikacja jednak powinna się uruchomić, jednak nie sprawdzałem tego bo mam zawsze GB w zapasie i lejek nigdy mi się nie aktywował.

---

Nigdzie nie zdobyłem informacji ile mnie lejek kosztuje i co mi daje wiec go wyłączyłem. 
wolalem sam włączać sobie dodatkowy pakiet danych, kiedyś to smsem działało z automatu, od pół roku kiedy 3 krotnie probowalem, nie działa. Pojawiła się opcja w MO włączenia pakietu, jednak aby wejść tam trzeba mieć internet (np będąc w drodze). 

[Tob]

Czy lejek to schodki i tez Bezpieczny internet? Na stronach i serwisach Orange spotykane są takie określenia. Niejasne komunikacja dla klienta, nieczytelne to. Skąd mam to wiedzieć? 

a co do infolinii bezpłatnej, w fioletowej sieci połączenia są bezpłatne, wiec jakoś można.