Gasnące diody LAN i PON na modemie optycznym ONT NOKIA G-010G-Q od nexera.

[Anonim59]

Witam

Od ponad miesiąca, co jakiś czas gasną diody LAN i PON na modemie optycznym ONT NOKIA G-010G-Q od nexsery. Internet rozłącza się co jakiś czas i wraca po minucie. 

Po zgłoszeniu uszkodzeń zostały wymienione: modem funbox 3.0; przewód między modem funbox i ONT; przewód światłowodu między ONT, a gniazdem światłowodu; zasilacz do ONT. Sam modem optyczny ONT nie został wymieniony. Technik przekazał, że wymianę modemu ONT należy zgłosić poprzez orange. Teraz asystent orange nie wykrywa błędów na sieci i nie daje możliwości zgłoszenia uszkodzenia, poza płatną usługą. Jak można zgłosić uszkodzenie poza asystentem i co może być przyczyną rozłączania się modemu ONT?

[agat13]

@Anonim59  koniecznie zgłoś ONT do wymiany, ale sprawdź też zasilanie w gnieździe elektrycznym. 

Zgłoś to wtedy, kiedy nie będzie netu, a jeśli się nie uda, zrób przerwę kontrolowaną wyłączając zasilanie na czas składania uszkodzenia na infolinii. Tylko tak usterka przejdzie dalej. Zgłoś niestabilną pracę ONT. Zerwania połączenia itp  zrób to w godzinach pracy infolinii z konsultantem, a nie Maxem 

Podpytam o poziomy mocy na infolinii, tak w razie czego