Brak Internetu - Warszawa Mokotów 27.12.2019, od około11:30

[Time88]

Brak Internetu w laptopie przez kabel, brak WiFi, brak TV, nie działa telefon stacjonarny,

ale na routerze wszystkie lampki palą się jak zwykle w sposób ciągły na zielono.

Czy Orange ogłaszał jakąś awarię w tej okolicy?

Tylko nie piszcie, że mam dzwonić z komórki na infolinię. Nigdy tego nie robię, bo nie widzę

powodu by płacić dodatkowo za błędy Orange.

Mam w pakiecie również telefon komórkowy, więc Orange powinno mnie powiadamiać o awarii

i terminie jej usunięcia.

Pozdrawiam

[ketrasaArtur · Accepted solution]

@Time88 może być awaria. Dzwoń do BOK: 510 100 100 lub napisz na czacie: https://www.orange.pl/view/kontak

W przypadku połączenia głosowego od razu powinna być informacja automatyczna o ewentualnej awarii.

Orange bardzo rzadko informuje klientów o awarii. W tej sprawie trzeba się samemu dowiadywać.

Skoro nie chcesz dzwonić, to napisz na czacie lub sprawdzić co się dzieje w najbliższym salonie w Twojej okolicy: https://salony.orange.pl/

[byczyn_86]

@Time88 witaj. Wedlug downdetector cos moze byc bo w Warszawie jest kilkanascie zgloszeń awarii https://downdetector.pl/status/orange/warsaw/

[ketrasaArtur]

@Time88 musisz we własnym zakresie się zorientować, co się dzieje z Twoją linią. Bez Twoich danych zawartych w umowie nikt nie jest w stanie sprawdzić Twoich usług. Obecnie BOK Orange nie podaje informacji o awarii. Może restart routera poprawi sytuację. Sprawdź, czy ponownie nastąpi połączenie.

[Time88]

---

@ketrasaArturnapisał(-a)

@Time88 może być awaria. Dzwoń do BOK: 510 100 100 lub napisz na czacie: https://www.orange.pl/view/kontak

---

Czat okazał się bardzo pomocny, wpierw z konsultantem, potem z doradcą. Stwierdzili,

że mój funbox nie odpowiadał na żądne ich polecenia. Kazali go wyłączyć na 30 sek.

i ponownie włączyć. Po chwili wszystko był znowu OK. Uff.

Bardzo dziękuję i pozdrawiam

[ketrasaArtur]

@Time88 cieszę się, że sprawa została pozytywnie rozwiązana. Spokojnego użytkowania i zapraszam na Nasz Orange