Dekoder 4K Premium (nowy) nie działa.

[Time88]

Witam

Przedłużyłam umowę na Love (Internet, TV, tel. stacj, tel.kom) ze zmianą sprzętu
na Funbox 6 i Dekoder 4K Premium. Oczywiście mam światłowód.
Zainstalowałam i Funbox działa tak, jak powinien, natomiast 4K Premium nie działa
wcale. Przy włączaniu dekodera z tyłu, na chwilkę wyświetlają się 3 lampki,
a przy włączaniu na przodzie, wyświetla się na moment tylko zielona lampka.
Na telewizorze (Sony) pojawia się napis: "Brak sygnału.Sprawdź wejście zewnętrzne
lub wybierz inne wejście przy użyciu przycisku INPUT".
Kabel HDMI jest podłączony do portu HDMI2 na telewizorze i taki jest wybrany
na liście INPUT.
Co można zrobić? Proszę o pomoc.

Pozdrawiam
Ewa

[ketrasaArtur]

@Time88 sprawdź jeszcze na innym telewizorze jak masz możliwość.

Jeżeli będą podobne objawy, to dekoder do wymiany.

[Time88]

Dzięki za odpowiedź. Nie mam możliwości sprawdzenia na innym telewizorze.

Może istnieje jakiś test? Obawiam się niechęci do wymiany ze strony Orange.

Pozdrawiam

Ewa

[Arti_Kn_Pl]

Na wyświetlaczu nie pojawiają się żadne napisy np. Boot lub Input?

[Time88]

Kompletnie nic, jak by go nie było.

Dzięki.

Pozdrawiam

Ewa

[ketrasaArtur]

@Time88 zgłosisz problem z dekoderem z nie powinno być problemu z wymianą.

Możesz jeszcze sprawdzić dekoder pod innym wejściem HDMI w telewizorze.

[Arti_Kn_Pl]

Odłącz kabel zasilający na chwilę i podłącz ponownie. jak nie pomoże wymiana dekodera. Nie będzie problemu z wymianą.

[Time88]

Zmieniłam wejście HDMI w telewizorze Pojawił się ten sam napis na telewizorze. Jako wejście wybrałam

HDMI/ARC, bo nic innego nie pasowało.Rezultat tali sam.

Odłączenie i ponowne podłączenie kabla zasilającego dekodera nie pomogło.

Obawiam się trudności z wymianą, bo ostatnio z nimi są same trudności.

Pozdrawiam

Ewa

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

[ketrasaArtur]

@Time88 zgłoś problemy z dekoderem na infolinii lub czacie. Konsultant powinien wystawić zlecenie wymiany. Z numerem zlecenia j spakowany dekoderem udaj się do salonu na wymianę. Jak sprzęt nie działa, to powinien być. Salon nie może odmówić wymiany, jeśli dekoder jest niesprawny.

[Time88]

Zapytam jeszcze tak. Czy wśród członków społeczności jest ktoś, u kogo zestaw Funbox 6

i  Dekoder 4K Premium (ICU 100), przy korzystaniu z Terminala ONT I-010G - U, działa poprawnie

i na jakim telewizorze?

Terminal jest co najmniej sprzed 5 lat ale nie było mowy o wymianie (procedury) na ONT-I-010G-A.

Przy okazji, czy to prawda, że wymiany terminala może dokonać tylko technik z Orange?

@ketrasaArtur napisał(-a)

@Time88 zgłoś problemy z dekoderem na infolinii lub czacie. Konsultant powinien wystawić zlecenie wymiany. Z numerem zlecenia j spakowany dekoderem udaj się do salonu na wymianę. Jak sprzęt nie działa, to powinien być. Salon nie może odmówić wymiany, jeśli dekoder jest niesprawny.

---

Klient odbija się jak od ściany pomiędzy salonem, infolinią i czatem. Na wszystko jest jedna odpowiedź:

procedury.
To już nie jest ta firma co przed laty, ale nie mam czasu szukać innej żeby nie trafić z deszczu pod

rynnę.

Pozdrawiam
Ewa

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

[Time88]

Zapytam jeszcze tak. Czy wśród członków społeczności jest ktoś, u kogo zestaw Funbox 6

i  Dekoder 4K Premium (ICU 100), przy korzystaniu z Terminala ONT I-010G - U, działa poprawnie

i na jakim telewizorze?

Terminal jest co najmniej sprzed 5 lat ale nie było mowy o wymianie (procedury) na ONT-I-010G-A.

Przy okazji, czy to prawda, że wymiany terminala może dokonać tylko technik z Orange?