dwa abonamenty jeden numer

[RafWan]

Witam. Mam mały problem bo 3 miesiące temu migrowałem do Flex i już zapłaciłem 3 rachunki a Orange na abonament dalej nalicza mi rachunki. Operatorka w orange nie może mi wyłączyć numeru bo jest aktywny i we Flex tej jest aktywny. Co dalej robić?? Zgłoszenie wysłane a sms-y przychodzą że nie udało się dodzwonić w sprawie zgłoszonej reklamacji- ściema jak diabli

[Piotrekk85]

A czy na fakturze vat (pdf) numer telefonu pokrywa się z numerem we Flex?

[RafWan]

Tak. flex pobiera rachunki automatycznie z konta a abonament przychodzi na maila.

[Piotrekk85]

Przygotuj sobie treść reklamacji w wordzie. Podaj tam swoje dane:imię, nazwisko, adres, email, telefon którego sprawa dotyczy. Następnie spisz to co Cię spotkało. Napisz jasno, że chcesz skorygowania trzech faktur. Zaznacz, że chcesz odpowiedź pisemnie na maila (podaj tego maila jeszcze raz).

Następnie zapisz to jak pdf. Potem wyślij jako załącznik na czacie po zalogowaniu na mój Orange. Nie dyskutuj z doradcą. Niech zarejestruje zgłoszenie i poda Ci numer sprawy.

Ew może ktoś od Flexa Ci pomoże? @Remi @Michał_FLEX @Mariya_FLEX @Tyczka1999 

[RafWan]

numer zgłoszenie mam. Ale ścieme piszą że nie unią się do mnie dodzwonić. Na maila też wysłali treść zgłoszenia ale bez numer.

[Piotrekk85]

A może masz blokadę połączeń z numerów zastrzeżonych?

[RafWan]

Nie mam włączonej blokady połączeń z numerów zastrzeżonych.

[Piotrekk85]

A ostatnie zgłoszenie jest jeszcze w realizacji czy już zamknięte?

[RafWan]

nie wiem gdzie można sprawdzić numer zgłoszenia bo go wygenerowała operatorka z Orange.

[Piotrekk85]

A masz dostęp do Mój Orange? Tam powinno być. Jak nie ma, to na czacie powinni podać.