@Animkingnapisał(-a)
Zlecenie na powiększenie pakietu love ( z standard na extra) zostało anulowane. Mimo tego, płacę za nią.
Anulowane piszesz. No dobrze, to piszesz na podstawie historii zamówień? Tam w tej historii to mogą być różne dziwne śmieci, to na pewno nie jest miejsce do weryfikacji czy doszło do aktywacji usługi czy nie.
Ja pytam nie czy w historii zamówień jest to zamówienie, tylko czy masz aktywną tą usługę.
I co właściwie reklamowałeś? Z jakim efektem?
Jeśli nie masz aktywnej usługi za którą płacisz, to reklamacja wysokości faktury powinna być rozpatrzona pozytywnie, bo niby na jakiej podstawie miałbyś być obciążany za usługę która nie jest dostarczana. Jeśli tak właśnie wygląda sytuacja, to w zasadzie istotą Twojego pytania jest jak mogło dojść do nieskutecznej próby włącznia usługi na Twoje konto? Na takie pytanie nie jestem w stanie odpowiedzieć, bo nie mam do Twoich danych wglądu, to oczywiste.
Natomiast jeśli sytuacja wygląda inaczej, to proszę napisz to jednoznacznie. Powtarzam: interesuje mnie odpowiedź na jedno pytanie:
Czy na pewno nie masz włączonej tej usługi? Skoro chodziło o podniesienie pakietu TV, to przecież najprościej sprawdzić to włączając kanał TV który jest tylko w tym wyższym pakiecie. Nie musisz logować się do żadnych portali. Masz te dodatkowe kanały czy nie masz?
