@jan1 z tego co się orientuje, to Twoje ponawiane zgłoszenia może i trafiają do tego samego działu, ale nie koniecznie do tej samej osoby. Być może ta sama sprawa jest za każdym razem inaczej interpretowana. Pewnie z tego powodu dostajesz odpowiedź o rozwiązaniu sprawy, mimo, że dalej jest problem. Proste sprawy załatwiane są od ręki, skomplikowane ciągną się tygodniami, miesiącami, natomiast statystyki muszą podawać, że sprawy są rozwiązywane w zakładanym terminie.
Wszystko zależy jaki masz problem.
W moim przypadku, jak miałem problem z kontem, to zgłoszenia, reklamacje były zamykane jako rozpatrzone negatywnie, niejednokrotnie nie dotyczące sprawy, którą zgłaszałem i otwierane ponownie, nawet bez mojego udziału.
