Reklamacje

[Heweliusz]

Co miesiąc muszę dzwonić do operatora Orange [oczywiście odpłatnie] w spr. zawyżonej faktury, po złożeniu reklamacji albo dwóch rachunek zostaje doprowadzony do normy. Co można z tym zrobić ażeby nie płacić za płatne połączenia z operatorem? Ażeby wreszcie doczekać się rzetelności?

[DawidOrange · Accepted solution]

@Heweliusz 

Zawsze składając reklamacje za pośrednictwem BOK można poprosić o zwrot kosztów za połączenie.Jeśli reklamacja jest zasadna Orange anuluje naliczone koszty.Jeżeli błąd występuje cyklicznie proponuje zgłosić taki problem na infolinii aby np.Wystawili korektę na cały okres trwania umowy.

Nikt na forum nie ma wglądu na twoje konto abonenckie więc pozostaje kontakt z BOK (510-100-100) lub bezpłatna opcja kontaktu w postaci czatu.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

[ketrasaArtur]

Ja natomiast dzwonię do BOK Orange za darmo z telefonu PLAY na nr 510 100 100, natomiast do BOK Play  na nr 790 500 500 dzwonię z telefonu Orange i też za darmo w ramach pakietu minut. Więc ani w jednym, ani w drugim przypadku nie pobiera mi opłat za połączenia z konsultantem.