Przeniesiony numer i kolejna faktura za usługi

[kristof]

► W temacie doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Po przeniesieniu numeru do nju mobile w dniu 18.05.2018 roku, drogą mailową przysłana została faktura za usługi internetowe w okresie rozliczeniowym 2018.05.19 - 2018.06.18. Dlaczego naliczono opłatę i wystawiono fakturę za usługi, które de facto nie miały miejsca, biorąc pod uwagę, że w tym okresie numer nie był już w Orange? 

Dostęp do Mój Orange został usunięty z dniem przeniesienia numeru, zatem sprawdzenie jakichkolwiek szczegółów na koncie nie jest możliwe. 

[Piotrekk85]

A na fakturze jest abonament czy usługi poza abonamentem?

[moherowyberet]

Czasem system naliczy cały abonament, zawsze naliczy jeśli przeniesienie jest z końcem okresu promocyjnego to i tak faktura jest za cały okres Przy kolejnym wystawieniu faktury system sam ,,odda". System wystawia tak fakturę na wypadek wycofania przeniesienia co jest możliwe. potem koryguje. Dość niewygodne ale nic z tym nie zrobisz, Widać nie chcą dopuścić żeby po anulowaniu przeniesienia nie było faktury a potem od razu 2.  Ale upewnij się że to sam abonament a nie jakieś koszta poza abonamentowe bo to trzeba zapłacić.

[thunder]

Abonament, a dokładniej przedpłata za LTE FreeNet SIMO za okres 2018.06.19 - 2018.07.18. W załączniku do faktury widnieje, że opłata naliczona została za numer telefonu, który nie jest ani numerem przeniesionym do nju mobile, ani nie należy do żadnego z domowników, którzy są w Orange, co czyni sprawę nie tyle dziwniejszą, co wręcz podejrzaną. 

[Piotrekk85]

A nie dostałeś dodatkowej karty na internet przy jakimś starym przedłużeniu?