Proszę o pomoc zniżki dla posiadaczy karty dużej rodziny

[Małgosia]

Witam...nazywam się Małgorzata Maciejek mieszkam w Łodzi i jestem mamą trójki wspaniałych dzieci. ...posiadam kartę dużej rodziny....i widząc co państwo przygotowali dla dużych rodzin chciałam skorzystać z tak atrakcyjnej oferty i skorzystałam na szczęście albo na Nieszczęście ......wybrałam pakiet za 79,99zł bez telefonu i przeniosłam 5 numerów z sieci Play posiadam również u państwa usługi stacjonarne Neostrade. ...I byłoby fajnie gdyby to co Pan podaje na swojej stronie czyli....79.99zł za abonament za 5 numerów przeniesienia z innej sieci 6 miesięcy za 0zł i dodatkowy rabat 30zł za posiadanie usług stacjonarnych było prawdą ...daje to kwotę 49,99zł i pół roku za 0zł wiec oszczędność jest duża. ..Ja natomiast od pierwszego miesiąca musze płacić jak dla mnie duże sumy najpierw omyłkowo faktura na prawie 3000zł tak taka kwota aż mi się kolana ugięły musiałam zgłosić reklamacje uznano teraz po korekcie zostało za jedną fakturę 209zł i drugą 45 zł za jeden miesiąc 😞 i co miesiąc muszę płacić 79.99zł bez uznanej ulgi półrocznej. ...I rabatu 30zł...za  to że posiadam Neostrade. ...miało być Taniej dla Dużej Rodziny a wyszło na to ze jest drożej i mija się to z tym co jest podane przez Pana rzecznika  Orange...Proszę o weryfikację tego i liczę na państwa pomoc w tej sprawie...z wyrazami szacunku Małgorzata Maciejek. ..

[Anonim]

Współczuję, ale propoowałbym to zgłosić oficjalnie.... Zaloguj się na portal Mój Orange i napisz to w zaakładce "zgłoś sprawę" albo mailem na bok@orange.pl

[pszprega]

Witam,po pierwsze sprawdź na umowie i w Mój Orange czy masz uwzględniony rabat. Kolejna sprawa zgłoś sprawę do BOK i powiedź co i jak i niech wszystko dokładnie sprawdzą. Tu niestety nikt nie będzie miał wglądu w Twoje konto.

[Anonim]

Dokładnie tak jak pisze kolega przeanalizuj najpierw umowę. Tam masz wyszczególnione przyznane Ci rabaty. Jeśli masz tam napisane 6 msc za 0 zł to masz sprawę wygraną. Musisz w tej sprawie kontaktować się z BOK. My nie mamy wglądu w Twoje konto abonenckie i nic Ci tutaj nie pomożemy. Pozdrawiamy i trzymamy kciuki za pozytywny obrót sprawy na Pani korzyść.

[Małgosia]

Mam na umowie napisane rabaty dla dużej rodziny bez wyszczegulniania

[Małgosia]

Najgorsze jest to ze na stronie rzecznika Orange jest opisana cała oferta dla Karty dużej rodziny...a w salonach i na infolinii nic o tym nie wiedzą

[Anonim]

Ja bym pisał reklamację mailem. I dodatkowo wkleiłbym link do storny rzecznika z opisem całego rabatu. A co.

[pszprega]

No dziwne to trochę,a umowa w salonie podpisywana tak?

[pszprega]

@Anonim dokładnie najlepiej tak zrobić jak piszesz. Przynajmniej jest się na co powołać,mogło też być tak że jeśli umowa w salonie była podpisywana to po prostu nie zaznaczył tego albo coś tam namieszał lub namieszała konsultantka z salonu.Przecież od podpisanej umowy na różnych warunkach mają pieniądze.

[Anonim]

@Małgosia powinnaś dostać:

W ramach abonamentu klienci otrzymują:

• 0 zł za abonament przez 6 miesięc przy przenoszeniu numeru do Orange
• nielimitowane połączenia, SMS-y i MMS-y do wszystkich sieciInternet od 10GB do 50GB (w zależności od wybranego planu)
• 20 GB dodatkowy pakiet danych na start do wykorzystania w czasie trwania umowy;
• 400 minut na połączenia przychodzące i wychodzące w roamingu UE;
• 100 minut na połączenia międzynarodowe wychodzące z Polski (Strefa 1);
• Internet w UE 0,1GB;
• dodatkowy rabat Orange Open – dla tych klientów, którzy posiadają inne usługi Orange.

Zgłoś sprawę do BOK. jeśli nie pomogą to......będzie trzeba szukać pomocy gdzieś wyżej. Pozdrawiam.