Nie mam takich danych.
A poza tym tu też inne kwestie mają znaczenie:
- reklamacje klientów dot. nierównego traktowania
- reklamacje błędnej opłaty w starej wersji mój Orange (w niektórych taryfach mimo spełnienia warunków i komunikat o bezpłatnym połączeniu, kontakt z bok przez mój Orange był płatny).
Pamiętajcie że reklamacje to też koszty. I to nie tylko zwrot opłaty. Ale jeśli poszła faktura i klient chce korekty, to trzeba wystąpić do urzędu skarbowego o zwrot vatu. Wysłanie listu z potwierdzeniem kolejne kilka złotych. To mogą być niewielkie koszta jednostkowo. Ale pewnie przy jakimś bilansie sumarycznie były za duże. Ponad to procent poprawnie wystawionych faktur (rozumiany przez to że nie była do niej korekta w ciągu 12 miesięcy od wystawienia, nie oznacza że faktura jest ok bo można zamiast korekty dać zniżkę na kolejną fakturę) jest ważnym współczynnikiem jakościowym operatorów telekomunikacyjnych.
Dla mnie teraz ta cała rzekoma afera jest na własne życzenie Orange. 510100100 od 5 lat jest płatne za minutę. Potem zrobiono promocję którą mocno reklamowano. A wycofanie było po kryjomu.
