Tak naprawdę Orange w żaden sposób nie komunikuje zmian opłat bo naprawdę ich nie zmienia. Wprowadza nowe plany z inną stawką, w starych planach stawki są bez zmian. Jeśli klient zostaje na starym planie, to nadal obowiązują go dotychczasowe stawki. Akurat niestety blamaż obserwowałem od środka. Np. plus w tym czasie zrobił kampanię PR: dajemy tańsze abo, ale podnosimy stawki za BOK. W Orange była cisza. I niestety klienci tego nie odczuli pozytywnie.
Ten wątek jest oczywiście wizerunkową klapą. Bo Orange nie podniosło cen. Zlikwidowało tylko sposób na bezpłatne dzwonienie przez mój Orange. Ale to było na własne życzenie.
Tak sam nadal Orange zostawia furtki na dzwonienie: numer 510100100 w nowych abonamentach kosztuje 29gr/min, numer 510600600 kosztuje 1,50zł za całość. To samo można załatwić może z dłuższym komunikatem na IVR. Więc to jest tylko kwestia z tego co ktoś korzysta.
