Nieudane przejście ze Smart Plan LTE na Orange Love

[Baroo]

Witam,

tydzień temu dobrałem usługę Światłowód Orange do istniejącego abonamentu komórkowego Smart Plan LTE, niestety nie doszło do instalacji światłowodu w mieszkaniu, gdyż nikt mnie nie poinformował o tym, że będzie trzeba wiercić i rozkuwać ściany w mieszkaniu. Podpisując umowę Orange Love, wydłużyłem m.i. termin trwania zobowiązania, oraz obniżył mi się pakiet Gb w abonamencie komórkowym. Czy ktoś może mi powiedzieć, czy w przypadku nie wywiązania się przez Orange z umowy (instalacja Światłowodu), abonament nie powinien wrócić do taryfy Smart Plan LTE?

[mabud73]

@Baroo, kucie ścian? Dlaczego? Odwiert o średnicy fi6 rozumiem, ale kucie? Medium światłowodu to przewód o średnicy 3mm, bardzo łatwy do ukrycia. Próbowałeś rozwiązać umowę, czy minęło już 14dni od podpisania umowy? Spróbuj złożyć reklamację w BOK....

[Baroo]

@mabud73 monter powiedział, że będzie trzeba ściany kuć, u mnie od wejścia do mieszkania, do salonu będzie pociągnięte jakieś 7-8m kabla, a nie oszukujmy się, to będzie szpecić. Umowa była podpisywana w salonie i w salonie stwierdzili, że w ciągu 2 dni powinno "samo wrócić", ale mija już tydzień i "samo" nie wraca 🙂 

a ze światłowodem to u mnie nawet po klatce nie ma rozprowadzonych przewodów, przyjechał "Opiekun Osiedla" i będziemy kombinować jak to podłączyć 😉

ale kiedy zrobią? nie wiadomo, może za tydzień a może za pół roku.

[mabud73]

Z całym szacunkiem @Baroo, ale przy podpisywaniu umowy powinieneś liczyć się z nową instalacją i koniecznością jej ułożenia. Będąc budowlańcem, rozumiem że po drodze do salonu nie masz listew przypodłogowych tylko cokoły z płytek i stąd problem. Nie łatwiej było by wkleić przewód nad cokołem i zagipsować go tak aby nie był widoczny? Które piętro? Wnioskuję że nie ma opcji bezpośredniego dostępu z klatki schodowej do salonu? 

[Baroo]

Z całym szacunkiem @mabud73, ale o czymś takim powinienem zostać poinformowany w salonie. Blok jest nowy, z zeszłego roku, dopiero urządzam mieszkanie, listwy przypodłogowe jeszcze nie są zamontowane (w korytarzu również mam panele), bo nie znalazłem idealnych pasujących do podłogi, więc sam zaproponowałem Opiekunowi Osiedla, żeby w dylatacjach puścić przewody światłowodowe. Ja budowlańcem nie jestem i mam prawo nie wiedzieć, że coś takiego będzie trzeba robić. Ale nawet światłowody do mojego (pierwszego) piętra nie są pociągnięte od skrzynki w piwnicy. Do salonu nie ma bezpośredniego dostępu z klatki schodowej

[mabud73]

Na moje problemu nie ma. Czemu monter chce kuć ściany, to jest zagadka. Jeżeli nie masz jeszcze listew przypodłogowych to jeszcze lepiej. Dziwi mnie fakt, że instalacja w budynku nie jest jeszcze skończona, a już chcą robić podłączenie do mieszkania. W praktyce wygląda to tak, że w pierwszej kolejności podłączany jest budynek, czyli z zewnątrz do skrzynki rozdzielającej w piwnicy, później od skrzynki do rozdzielaczy na piętrach, następnie odbiór i uruchomienie, a dopiero na końcu podłączenie u użytkownika do modułu ONT. No cóż....widzę że co miasto to inne podejście. Proponuję kontakt z BOK i prośbę o innego montera. Wszystko można zrobić tak jak należy, tylko trzeba troszeczkę chęci ze strony montera 😉 Co do info o konieczności kucia czy wiercenia, salony nie są zobligowane do tego. Wszystko w gestii montera 🙂

[Baroo]

"Dziwi mnie fakt, że instalacja w budynku nie jest jeszcze skończona, a już chcą robić podłączenie do mieszkania."

No właśnie podwykonawca, który doprowadzał światłowód do bloku, stwierdził, że skończył w całym bloku, a nie skończył 😉 i na tej podstawie dzwonili do mnie z Orange z propozycją montażu światłowodu.

"Co do info o konieczności kucia czy wiercenia, salony nie są zobligowane do tego. Wszystko w gestii montera "

A mi monter powiedział, że salony Orange właśnie są zobligowane do informowania o tym, że możliwe są przewierty i rozkuwanie ścian.

[mabud73]

Moim zdaniem odbijanie piłeczki. Błąd popełnił też deweloper stawiający budynek. W Toruniu od 3 lat w nowych budynkach układają światłowód do uruchomienia po podłączeniu bloku do instalacji szkieletowej, a w mieszkaniach są podtynkowe kanały PVC na przeciągnięcie medium. No cóż, pozostaje tylko czekać aż Twoja sprawa doczeka się satysfakcjonującego Cię finału 😉 Trzymam kciuki za sukces ...

[Baroo]

@mabud73 i powiem Ci szczerze, że ja też byłem święcie przekonany, że blok z zeszłego roku już będzie miał pod tynkami rozprowadzoną instalację światłowodową... No, ale jak widać, dla niektórych deweloperów to nadal technologia NASA i nie kładą sami z siebie. Ehh porażka. 

A co do abonamentu - mówili mi w salonie Orange, że sam powinien wrócić do Smart Plan LTE, ale do teraz tak się nie stalo. Jedynie reklamacja na BOK pomoże?

[mabud73]

Asekuracyjnie złożyłbym reklamację żeby później nie było problemów. Zawsze jest to zgłoszenie, którym możesz się bronić przy niedopatrzeniach...Co do instalacji w mieszkaniu, proponuję rozważenie przeciągnięcia jej w miejscach, gdzie przykryją ją listwy i po kłopocie 😉