Nie mogę odebrać zamówienia z salonu

[slav72]

@Anonim  może źle się wyraziłem, chodziło mi o to że sprzedany sprzęt jest odnotowywany w systemie, bardzo prawdopodobne jest to o czym piszesz że źle wprowadzili IMEI (choć raczej ten akurat jest sczytyawny skanerem). Tak czy inaczej nie jest to wina klienta i Orange powinien tą sprawę wyjaśnić jak najszybciej.

[Arti_Kn_Pl]

Zamowienie z infolinii z odbiorem w salonie jest realizowane bez numeru seryjnego, numer seryjny jest przydzielany podczas odbioru telefonu. System rezerwuje telefon ze stanu magazynowego salonu bez podania imei, ale np. o konkretnym kolorze. może była próba wpisania przez salon imei telefonu x niebieskiego zamiast rezerwowanego czarnego. Innej możliwości nie widzę.

[Mika_Mirka]

Akurat tych modeli telefonów nie mieli stacjonarnie w salonie, musiałam na nie czekać 3 dni robocze. 

[Arti_Kn_Pl]

---

@Mika_Mirkanapisał(-a)

Akurat tych modeli telefonów nie mieli stacjonarnie w salonie, musiałam na nie czekać 3 dni robocze. 

---

Czyli telefony były z centrali wysłane, tym bardziej nie powinno być problemu z odbiorem ich, może konsultant spisywał imei2 zamiast imei1. Hmmm....

[Mika_Mirka]

Pani wpisywała kody z opakowań telefonów oraz z opakowań kart i system od razu komunikował błąd. Dzwonię do nich do salonu, ale nie ma tam z kim rozmawiać, oni nie wiedzą co się stało i kiedy to się rozwiąże. Do 15 marca mają się do mnie odezwać czy rozwiązali sprawę. Nie wiem co mam w tym momencie robić, czekać czy nadal interweniować. 

[ketrasaArtur]

@Mika_Mirka interweniować, bo inaczej nieodebrany sprzęt z salonu zostanie anulowany.

[spiro]

@Mika_Mirka jeśli będziesz w salonie to powiedz że infolinia ci przykazała, żeby pracownik salonu dzwonił do centrali - może tak się dogadają?