Jak skontaktować się z dyrekcją Orange ?

[Citi2017]

Witam zna ktoś numer menedżera lub Dyrektora Orange gdyż nie dokończą jest dotrzymana umowa od strony Orange a na infolinii Zapewniają że wszystko jest ok i tyle 

[Anonim]

Zarząd Orange, nie zajmuje się takimi sprawami, skargę pisemną napisz, tak na marginesie już stary wyga na NO jesteś, kanały kontaktowe Orange znasz 😉

[Piotrekk85]

Możesz napisać pismo na adres na Skierniewice kierując pismo podając stanowisko lub imię i nazwisko konkretnej osoby.

Tylko wiedz, że większość dyrektorów nie zajmuje się bezpośrednio reklamacjami.

Na infolinii obsługowej możesz poprosić o kontakt z kierownikiem sekcji/zespołu.

[Citi2017]

@Anonim  znam ale na infolinii nie chcą połączyć przeważnie mówią że nie ma możliwości rozmawiania z wyższymi tam 😐

[sebaswiderski]

@Citi2017 A w jakiej kwestii nie jest dotrzymywana?

[Citi2017]

@sebaswiderski mam płacić 175zł a faktura jest na około 200 zł brak obiecanego w umowie rabatu 20 zł 

[Piotrekk85]

Sprawdź papiery z fakturą. Czy to był jakiś rabat indywidualny czy jakiś większy rabat "za łączenie usług w Orange"?
Następnie złóż reklamację dokładnie opisując co się nie zgadza. Warto w treści poprosś o kopię nagrania rozmowy sprzedażowej (wspominałeś w innych wątkach, że robiłeś to przez telefon). Masz do tego prawo jako konsument.
Jak dostaniesz kopię nagrania, to na spokojnie ją odsłuchaj. Jak się nadal nie zgadza, podejdź do rzecznika konsumentów. Tu masz namiary w Elblągu https://www.elblag.eu/index.php/miejski-rzecznik-konsumentow

[Citi2017]

Dziś pewno nie da się do dzwonić ?

[Piotrekk85]

Infolinia jest całą dobę. Ale sugerowałbym napisać sobie samodzielnie tekst (bo przez telefon doradca sam pisze treść zgłoszenia) i wysłać we wtorek na czacie.

[sebaswiderski]

@Citi2017 A za co ten rabat miał być? To nowa umowa? Czy przedłużenie?