Ile trwa dostarczenie telefonu przez kuriera?

[Tostereeek]

► Temat został przeniesiony z kategorii Telefony i tablety - Moderator Wiktor ◄

Witam,w niedzielę (15.04) przedłużyłam umowę wraz z telefonem. W emailu,który przyszedł pisało że czas oczekiwania to do 2 dni roboczych ale dalej nie ma informacji czy telefon jest chociaż przekazany firmie kurierskiej. Miał ktoś już podobną taką sytuację?

[Anonim]

@Tostereeek, spokojnie podejdź do tego. Jeden dzień poślizgu nie zrobi chyba różnicy?

[Seamen]

Podobna sytuacja z tym tylko ze ja juz czekam na umowe oraz telefon 9 dni i na pytania do konsultantow twierdza ze sa u kuriera tylko ze z DPD nie ma info a powtorne pytania do konsultantow to robia zdziwiona mine ze nie doszlo i beda interweniowac ale to jest naciaganie klientow gdyz vzekaja prawdopodobnie na telefony ale nie eiadomo kiedy beda i czaruja roznymi terminami pomimo gwarantowanycy 4 dni Teraz mowia ze do konca tygodni dojdzie prawdopodobnie w co juz nie wierze Trace tylko kase na telefony z konsultantami

[zbignieww]

Terminy "do 2 dni", "4 dni" zawsze są poprzedzone słowem "przeważnie". Orange nie może zagwarantować dostarczenia przesyłki w konkretnym terminie, bo za to jest odpowiedzialna firma kurierska DPD z którą operator ma po prostu podpisaną umowę.

Nie ma opcji aby zatwierdzić zamówienie jeśli nie ma telefonu na magazynie (wyjątek to Orange Love, bo konsultant tylko składa zamówienie, a wprowadza je przeważnie ktoś inny).

Kompletacja zamówienia na magazynie to zazwyczaj 1- 2 dni robocze, jeśli przesyłka jest już gotowa, to ma nadany numer listu przewozowego, który po odebraniu jej przez kuriera pojawia się na stronie DPD. Jeśli BOK twierdzi, że DPD odebrało przesyłkę, poproś o numer listu przewozowego, który możesz samodzielnie sprawdzić tutaj.