przerabiam właśnie sytuację jak autor posta. Miesiąc temu pierwsze zamówienie - przedłużenie love extra + htc u11. Dostaję mail z zamówieniem, potem miesięczna cisza. W każdym kanale obietnice rozwiązania problemu czyli.. cisza i koniec z zamówieniem. Dzwoniłem, pisałem - brak odzewu tylko obietnice. Czekam więc już tylko na czarny piątek, odmawiam jednemu doradcy, bo chcę złapać okazję. Patrzę rano i jest Huawei Mate 20 1030 zł taniej niż dzień wcześniej! Łączę się z konsultantem i zamawiam pakiet z telefonem. Czekam i jest mail potwierdzający, a we wtorek dzwoni kurier z umową. Pytam się czy ma telefon, ale nie tylko umowę. Podpisuję i piszę na czacie, że dziwne, bo 3 lata temu podpisywałem umowę i dostałem zamówiony smartfon. Odp. brzmi: "nie ma żadnego telefonu do umowy, ale mogę zaproponować telefon na raty..." Aż się zagotowałem! Miałem ten telefon za 35 zł rata, a teraz mam dać 78? Pani przyjęła reklamację i tak czekam na odp. Nie jest normalne, że wszyscy konsultanci przekręcają zamówienia, mylą się, kłamią, że cały czas mamy na uwadze Pana sprawę. Doba minęła od reklamacji i cisza. Czy tak ciężko odsłuchać moją rozmowę z piątku? Mate 20 nie jest już dostępny, ja zakupiłem już 3 różne akcesoria do niego i widzę, że niepotrzebnie. Oczywiście rozwiążę umowę, jeśli sprawa nie zostanie pozytywnie rozpatrzona dla mnie. Wszystko byłoby ok gdyby w czasie promocji love z marnym tv thomson była możliwość jak wcześniej zamawiania przez net bez konsultanta. Jakaś mądra głowa wpadła na ten pomysł i konsultanci celowo lub przypadkiem mylą się co do zamówień, ale głosu nie tracą czytając 15 min. treść wszystkich zgód.
