800 zł za transfer danych!

[joko2668]

Witam! Napotkała mnie dzisiaj przykra sytuacja. Dostałem sms od Orange by zapłacić za rachunek. Kwota przekraczała 800 zł! Kwota ta, jest spowodowana użytkowaniem transferu danych przez jeden numer. Niestety przy podpisywaniu nowej umowy, pracownik salonu Orange nie powiedział że nie będzie dostępny transfer danych, nawet pamiętam, że prawdopodobnie Pan mówił że się po prostu obniży ilość transferu o połowę. Co mogę w tym wypadku zrobić?

[Piotrekk85]

Jeśli to internet w Polsce, złóż reklamację np na czacie http://orange.pl/kontakt

Jeśli roaming, to podaj więcej szczegółów.

[joko2668]

A gdzie mogę jeszcze złożyć reklamację poza czatem? Z racji usterki w komputerze nie działa mi ta funkcja

[Piotrekk85]

Infolinie 510100100, poczta, mail bok@orange.pl (tu musisz podać wszystkie dane).

A jaką miałeś taryfę na tym numerze? Większość ofert ma hamulec bezpieczeństwa na opłaty. Chyba, że celowo wyłączono taki hamulec.

[joko2668]

Gdzie mogę sprawdzić tą taryfę? Kurczę, mam nadzieję że nie będę musiał tego płacić, a tak właściwie, jest szansa na anulowanie tej nadwyżki?

[Piotrekk85]

A na rachunku lub umowie nie masz nazwy planu dla tego numeru?
Ew. jak masz konto na mój Orange dla tego numeru, też tam będzie.

[joko2668]

Mam plan komórkowy, jeśli o to chodzi...

[Piotrekk85]

A ten numer jest w trakcie przenoszenia numeru?

[joko2668]

dodam jeszcze że standardowy 

[joko2668]

Nie jest przenoszony