Max ma za zadanie rozwiązywać problemy i załatwiać sprawy klientów merytorycznie. Zawsze pozostanie możliwość połączenia się z doradcą, jeśli sprawa będzie musiała być obsłużona bardziej indywidualnie niż Max potrafi.
Choć można powiedzieć, że w jakimś minimalnym stopniu Max obecnie zalążki empatii posiada - warunkowo potrafi odblokować telefon mimo upływu terminu płatności na podstawie deklaracji Klienta, że zaległości zostały już zapłacone, albo że zapłaci w najbliższych dniach.
