Cześć, Po pierwsze Max rozwiązuje część spraw (od kilkunastu do 30%), a gdy nie potrafi to wybiera doradcę, który ma najlepsze kompetencje do obsługi danej sprawy. Dodatkowo Max przygotowuje klienta do kontynuowania rozmowy z doradcą identyfikując i weryfikując wcześniej. Dlatego ważne jest, aby rozmawiać z Maxem również przed rozmową z doradcą i odpowiadać na pytania bota.
