Dziękuję, to dobry pomysł.

Dostałam odpowiedź na reklamację, która zawierała "okrągłe" formułki, nie odnosząc się do samego problemu. I BOK uznało, że jest to pełna i prawidłowa odpowiedź. Nie odpuszczam i dalej szukam, gdzie uderzyć.

Nasz opiekun jest specyficzny - nie odbiera telefonów, rzadko odpowiada na maile i ogólnie nic nie może. Skwitował tę sytuację: "nic się już nie da zrobić". Jestem pod wrażeniem (negatywnym), jak lekceważą i ignorują klienta.