Zablokowanie możliwości wyłączenia pakietu bez zwrotu środków w ofercie na kartę.
Chciałbym podsunąć taki pomysł. Aby orange w apce zablokowało opcję wyłącz usługę. Aby opcja wyłącz usługę ( np. dla pakietu internetowego ) działała tylko wtedy gdy faktycznie zwraca środki, a w innym wypadku była nieaktywna, bo ktoś może to kliknąć i przypadkowo pakiet wyłączyć bez zwrotu środków.
maj w Pomysły
1
Otwarty
2
Sprawdzany
3
Oczekujący
4
Zrealizowany
👍
😉
Dobry pomysł 😎 .
Całkowite zablokowanie rezygnacji z dowolnej usługi to bzdura i prowadzi do nazywania takiej usługi jako złodziejska.
Co innego to zmiana działania interfejsu, polegająca na upewnieniu się, że na pewno użytkownik chce wyłączyć / włączyć usługę.
Coś na wzór jaki był przy włączeniu archiwalnej usługi Za darmo w Orange.
Wyłączenie SMSem też powinno mieć czasową moźliwość rezygnacji z wyłączenia. np. coś jak przy autodoładowaniu.
Zgadzam się z @andrzej1441
@andrzej1441, rzeczywiście, dobrze to ująłeś i dodałeś ważną zmianę.
Jeżeli chodzi o upewnianie się to jest taki pomysł:
Pomysł już prawie dwa lata wisi. Nadmienię tylko, że mi udało się odzyskać środki przez konsultanta. Po jakimś czasie inny użytkownik też popełnił ten błąd i pomimo kilkukrotnych zgłoszeń nic nie wskórał. Po tym widać, że zmieniło się podejście operatora do klienta oraz wiemy, co dla usługodawcy jest najważniejsze.💸