Usługa - Zawsze Bez Limitu

[M_arcin]

Dlaczego przy aktywowaniu usługi "zawsze bez limitu" została pobrana mi opłata w wysokości 369zł ?

Gdzie usługa miała być bezpłatna 

[IreneuszCD]

@M_arcin jęśli aktywowałeś kodem, to go pomyliłeś, aktywowałeś bez limitu na rok.

[M_arcin]

Żadnym kodem, w aplikacji w sekcji usługi bez limitu 

[IreneuszCD]

Wczytując się w opis, usługa skorzystała że środków na koncie i termin ważności jest taki sam, więc nic nie straciłeś 😎

 

[M_arcin]

Niestety straciłem te pieniądze, a usługa przy aktywacji jak i późniejszych zabiegach nie miała na celu pobierania opłat 

[IreneuszCD]

To reklamacja poprzez czat Orange @M_arcin  😎

[ketrasaArtur]

@M_arcin według opisu zamieszczonego przez @IreneuszCD, włączając usługę zawsze bez limitu, ilość złotówek zebranych na koncie głównym zamieniane jest na ilość dni bez limitu, w przelicznik ku 1 zł - 1 dzień. Masz więc włączoną usługę bez limitu na 369 dni. Wykonując połączenia czy wysyłając SMS-y lub MMS-y, opłaty nie będą pobierane. Jeżeli doładujesz konto, to z konta głównego zostaną pobrane środki na wydłużenie kolejnych dni zawsze bez limitu. Przykładowo: doładowanie 30 zł, to sumowanie 369 dni + 30 dni usługi zawsze bez limitu, razem 399 dni 

[IreneuszCD]

@ketrasaArtur teraz przez więcej niż rok @M_arcin nie musi konta doładowywać, chyba że ma za dużo kasy 😉

[ketrasaArtur]

@IreneuszCD zgadza się. Jeżeli natomiast @M_arcin nie pasuje taka usługa, to powinien szybko zareagować. Najlepiej na infolinii i poprosić o anulowanie usługi. Wtedy może dać się odzyskać środki.