Fibe nie chce podłączyć mnie do sieci światłowodowej

delnomad

Witam, może ktoś z was będzie w stanie mi pomóc. Sytuacja wygląda tak że w mojej miejscowości Skrudki w województwie Lubelskim firma Fibe położyła infrastrukturę światłowodową (po słupach). Momencie kładzenia infrastruktury wielokrotnie informowałem ich o chęci podłączenia mojego nowo wybudowanego domu. Ze swojej strony przeprowadziłem kabel światłowodowy do końca mojej działki. W tej chwili od mojego światłowodu do ich skrzynki na slupie jest około 8 m. W miejscowości firma podłączyła tylko kilka osób (na kilkaset końcówek które są w tym momencie puste). Firma Fibe za żadne skarby nie chce mnie podłączyć do sieci (odpłatnie czy też nie). Ignoruje moje maile. Na stronie firmy która otrzymała prawie 1.2 miliarda złotych dotacji rządowych, nie ma nawet numeru telefonu. W okolicy nie ma innych dostawców. Sąsiadka staruszka nie wyraziła zgody na podłączenie sie pod jej adresem. Internet mobilny działa słabo. Proszę o informację co mogę w takiej sytuacji zrobić. Czy można gdzieś zgłosić zażalenie na firmę Fibe? Gdzie szukać pomocy? Pozdrawiam serdecznie.

Pablo5

Cześć @delnomad

Musisz zgłosić zapotrzebowanie na usługę światłowodową na następujących stronach https://wyszukiwarka.uke.gov.pl/ i w prawym rogu nacisnąć zgłoś popyt na światłowód i czego podać miejscowość i jaką chcesz prędkość internetu. Także moze zgłosić zapotrzebowanie na usługę światłowodową na stronie Sidusis https://internet.gov.pl/map/?center=2453161.8647799217%3B6719597.597326666&zoom=18.41667271869647

Musisz kliknąc na kropkę przy numerze domu w którym mieszkasz i z boku pojawi się komunikat że np. Pod tym adresem nie ma dostępu do internetu stacjonarnego. i na dole będziesz miał informacje chce internet i klikasz to i zgłaszasz zapotrzebowanie.

Jeszcze możesz zgłosić zapotrzebowanie na stronie Orange https://www.orange.pl/view/mapazasiegu

Gdzie można wpisać adres zamieszkania i jeśli nie będzie dostępny w bazie to z boku będzie informacja wyślij zgłoszenie. Trzeba wejść i wypełnić zgłoszenie.

Jeśli od Twojego światłowodu do ich skrzynki na słupie jest około 8 m to możesz napisać pismo o dorejonizowanie do firmy Fibee opisać dokładnie sytuacje zamieść mapki i dokładny opis. Im więcej podasz danych tym lepiej nawet wydaje mi się ze mozesz to zgłosić poprzez ten formularz kontaktowy co jest na stronie https://www.fibee.pl/kontakt

Jeszcze możesz wysłać pismo listem poleconym do Orange Skierniewice na adres

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

z dopiskiem dorejonizowanie inwestycja światłowodowa

Zamieść mapki i dokładny opis. Im więcej podasz danych, tym lepiej Zgłoś to jako dorejonizowanie inwestycji w rejonie.

Jeśli infrastruktura biegnie po słupach, masz spore szanse.Jeszcze przesyłam Ci linka do AMA- dostępność światłowodu które odbyło sie w lutym br. roku na temat Co ja mogę zrobić, aby u mnie się pojawił światłowód https://nasz.orange.pl/t5/AMA-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-%C5%9Bwiat%C5%82owodu/Co-ja-mog%C4%99-zrobi%...

@delnomad jeszcze znalazłem taki artykuł w bazie wiedzy Sieć i dostępność usług na forum Nasz Orange na temat POPC – pytania i odpowiedzi https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87/POPC-pytania-i-odpowiedz... jest tam punkt 2 artykułu

2. Czy pomimo nieujętego adresu w POPC będzie możliwość podłączenia, jeżeli światłowód biegnie kilkadziesiąt metrów dalej?

Zerknij do niego 🙂

Może uda się podłączyć Twój dom do światłowodu.

Pozdrawiam 🙂

tolek

Zgłoś tutaj: https://internet.gov.pl/

To projekt unijny POPC?

Rozmiawiasz z Fibee a nie z operatorem u którego chcesz internet? W Orange możesz zamówić dorejonizowanie i wteyd Orange rozmawia z Fibee.

delnomad

Rozmawiałem z Inea, T-MOBILE, Fiber media, Netia - wszystkie te firmy odsyłają mnie do Fibee ponieważ adresu nie ma w ich bazie końcówek klienckich. A Fibee ma głęboko w poważaniu moją chęć odpłatnego przyłączenia mnie do sieci.

Pablo5

@delnomadto spróbuj zgłosić zapotrzebowanie na internet na tych stronach co ja Ci podesłałem i kolega @tolek 🙂

Może uda się podłączyć światłowód

Pozdrawiam 🙂

delnomad

Problem polega na tym że od ponad roku zgłaszam mój adres na wszelkich możliwych stronach np. na stronie Fibee. I nie przynosi to żadnego pozytywnego rezultatu 😞

marder

@delnomad nie bardzo rozumiem co ma do Twojego przyłącza sąsiadka staruszka? Czyżby kabel miał przebiegać przez jej działkę?

Jeśli domu nie było na planach w momencie wyznaczania budynków przez Fibe (2-3 lata wstecz) to nie wiele zrobisz. Możesz tylko pisać do nich i instytucji POPC aby pochylili się nad twoją prośbą.

delnomad

80 letnia sąsiadka staruszka w swojej drewnianej chatce ma możliwości skorzystania z łączą światłowodowego xD Planowałem odpłatną instalacje internetu u niej po czym chciałem zestawić radio łącze dużej przepustowości. Problem polega na tym że tej firmie zupełnie nie zależy na aktywnych podłączeniach. W papierach muszą tylko wykazać że zostawili tyle a tyle końcówek klienckich.

Samotnick

Szczerze współczuję, że nikt nie chce Twoich pieniędzy. Ale wiesz, że takie udostępnienie pod inny adres byłoby nielegalne?

delnomad

@Samotnicknapisał(-a)
Szczerze współczuję, że nikt nie chce Twoich pieniędzy. Ale wiesz, że takie udostępnienie pod inny adres byłoby nielegalne?

Dzięki za informację. Teraz i tak nie ma to znaczenia.