Ujemna ważność konta na przychodzące

[xqqnjx]

Witam,

Przeniosłem numer mojej mamy z Polkomtela do Orange Free. Trwało to trochę (z winy Plusa) i w tym czasie na karcie był numer tymczasowy. Konto miało ważność rok na wychodzące zgodnie z obietnicą dla przenoszących konto.

Nagle magia - ważność konta na połączenia przychodzące stała się ujemna (patrz załączony screenshot). Nie przejmowałem się tym bo myślałem, że po przeniesieniu numer albo przy kolejnym doładowaniu to się jakoś naprawi samo.

Niestety po przeniesieniu numeru co prawda ważność konta stała się dodatnia ale o mniej więcej pół roku krótsza niż na rozmowy wychodzące. 

Dziś konto zostało znów zasilone i ważność konta na przychodzące dalej jest znacznie krótsza  jest na wychodzące. Co sugerujecie zrobić?

[Piotrekk85]

Ukryj numer na forum. Skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt - doradca to poprawi.

[Katani1]

Spoko, do kilku dni powrócą prawidłowe wartości. Takie czary...

[xqqnjx]

To jest numer tymczasowy, więc już nieaktualny...

[Piotrekk85]

A próbowałeś się zalogować numerem docelowym i starym hasłem?

[xqqnjx]

Nie rozumiem.

To jest numer mamy, która jest starszą osobą, więc ja zarządzam jej kontem. Niemniej i w aplikacji Mój Orange i przez www te wartości choć już nie ujemne są nadal bez sensu (odbieranie krócej niż wychodzące). 

[Piotrekk85]

To inaczej. Jeśli w aplikacji mój Orange widzisz numer tymczasowy, spróbuj do aplikacji dodać nowe konto. Jako numer wpisz numer docelowy a hasło wpisz te same jako ustaliłeś przy rejestracji na numer tymczasowy.

[xqqnjx]

Przepraszam. Mamy tu nieporozumienie.

Konto jest już dodane do aplikacji Mój Orange z docelowym numerem już od dwóch miesięcy. Screenshot, który dołączyłem pochodzi sprzed prawie trzech miesięcy sprzed finalizacji przeniesienia numeru. Po prostu był tak zabawny, że go sobie zachowałem.

Aktualnie, dwa miesiące po finalizacji przeniesienia numeru, uruchomieniu pakietu za 25 zł i kolejnym doładowaniu konta dziś Mój Orange pokazuje 125 dni na Przychodzące i 259 na Wychodzące - co nadal wydaje mi się dziwne i nie OK.

Czekałem, licząc, że kolejne doładowanie na docelowym numerze przywróci "porządek" ale nic takiego się nie stało i stąd mój post.

[Katani1 · Accepted solution]

Niech mama wyśle sms START na nr 8002.

[xqqnjx]

Tak zrobiłem (wysłałem START na 8002).

Konto ważne rok zostało ponownie aktywowane (choć i przedtem też było aktywne) i przedłużyła się ważność na wychodzące do 365 dni. Ale ważność na przychodzące się nie zmieniła i wynosi dziś 124 dni.

Co nie ma dla mnie sensu.