Stracone środki i transfer danych tuż po doładowaniu w orange free.

[MostDakka]

Wczoraj ok. 23:50 doładowałem konto za 30zł w taryfie orange free. Po otrzymaniu potwierdzenia smsem po paru minutach mój internet nagle zwolnił i odkryłem że nie dość że doładownie znikeło ale także że znikeły całę srodki i transfer z konta które już były przed doładownaniem. Całe konto dosłownie wyczyszczone z wyjątkiem skarbonki.

[Katani1]

Do kiedy ważny był poprzedni bonus transferu ?

[MostDakka]

30.04.2018. Doładowywałem dzisiaj 2x. pierwszy raz parę godzin wcześniej i wszystko było dobrze. Konto jest ważne non stop, zawsze doładowuje zanim cokolwiek wygaśnie.

[Katani1]

Za to pierwsze doładowanie dostałeś bonus internetu ( sms z info o przyznaniu ) ? 

[MostDakka]

Tak. za drugim razem też dostałem potwierdzenie o bonusie i po 5 minutach nastepny sms że na koncie skończyły się środki. Zalogowałem  się na mój orange i znikneło wszystko.

[Katani1]

Podejrzewam jakiś błąd w systemach. Korzystasz z aplikacji lub strony Mój Orange ? Tam możesz sprawdzić na co kasa poszła.

[MostDakka]

Korzystam ze strony. Z tego co tu widze nie ma nigdzie opcji sprawdzenia w ofercie na kartę wykorzystania.

[Katani1]

Jeśli masz Nowe Mój Orange, to faktycznie nie ma takiej opcji. Nieważne, prawdopodobnie wina jest po stronie operatora, zgłaszaj reklamację do BOK. Darmowy czat dostępny dopiero w poniedziałek wtorek. Dzwoniąc z telefonu w innej sieci na nr 510100100 rozmowa powinna być taryfikowana normalnie.

[MostDakka]

W każdym razie dzięki za pomoc. Zainstalowalem aplikacje na telefonie i w Wykazie połaczeń mam tylko "Internet i OW" 10x w tej samej sekundzie razem ze środkami i transferem.

[Katani1]

No to reklamuj, jak widać coś nie teges w systemie.