Cześć,

 

Konto ważne rok nigdy nie powinno wydłużać ważności bonusu w Orange SMART na kartę - do 17.07, zgodnie z regulaminem wydłużało ważność tylko bonusów w Orange Free na kartę, zaś ich przedłużanie w Smarcie było wynikiem błędu.

Od 18.07, konto ważne rok nie wydłuża ważności także w Orange Free na kartę.

 

Tym samym ważność bonusu byłaby prawidłowa - w Orange SMART na kartę, obowiązuje zasada 1:1, tzn. doładowanie za 50 zł wydłuża ważność o 50 dni.

 

Niemniej jednak, zgodnie ze screenem, bonus został przyznany na niewłaściwe konto - promocyjnego pakietu danych nie sprawdzisz bowiem SMS-em "ILE" pod 411, lecz ILE DANYCH pod 901 (a to stanowi już naruszenie regulaminu). Skontaktuj się z nami na infolinii (24h), na czacie (dni robocze, 7-21:30) lub przez zakładkę zgłoś sprawę w Moim Orange, a przeniesiemy Ci środki z pakietu z promocyjnego pakietu danych do bonusu za doładowania.

 

Przy okazji, zachęcam do zapoznania się z naszą ofertą Orange Free na kartę, gdzie po doładowaniu dowolną metodą, dostajesz znacznie większe bonusy danych - w wypadku doładowania za 50 zł, jest on ważny aż przez 93 dni. Szczegóły na http://oran.ge/1PorBot.

Przy czym ewentualnej zmiany dokonaj dopiero po wykorzystaniu bonusu, gdyż niewykorzystany bonus przepadnie w chwili migracji do Orange Free na kartę.

W Orange Free na kartę, nie ma pakietu 120 minut do sieci komórkowych, ale możesz włączyć np. Multipakiet, w którym za 16 zł dostaniesz 200 minut (także na stacjonarne) oraz 200 SMS-ów.

@danielZdaniel zgłoś uszkodzenie, jak sugeruje @Piotrekk85
Technicy sprawdzą sygnał na łączach i pewnie poprawią synchronizację routera z centralą.
Powinno to załatwić sprawę.

@huncfotA w loginie do Neostrady masz /ipv6 xxxxxxxxxxx@neostrada.pl/ipv6 czy tak xxxxxxxxx@neostrada.pl

Ale obawiam się że nie odbędzie się bez ponownej instalacji systemu.

@rf2460 windykacja prowadzona jest na użytkownika, więc jeśli linia jest wolna (doszło do zerwania umowy i odłączenia usług) to nie powinno być problemu.

Przez stronę www lub aplikację mobilną możesz podejrzeć tzw. bieżące wykorzystanie. Jeśli jest problem z kodem, skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt . Na starym numerze może masz wpisany kod abonencki. Obecnie już on nie funkcjonuje ale może blokować wejście tam. Trzeba kod usunąć lub ustawić nowy.


Jeśli potrzebujesz formalnego rachunku szczegółowego, to jest dostępne jedynie poprzez zlecenie pisemne. Koszt chyba 5 zł za miesiąc.

W obu opcjach dostaniesz jedynie numer telefonu, datę, godzinę i opłatę za smsa. Treści smsów nie są udostępniane.