Kara za brak zwrotu sprzętu mimo informacji o wstrzymaniu zwrotów

[bazzde_r]

Witam, 

1 kwietnia zakończyłem umowę na Neostradę chciałem zwrócić sprzęt ale na stronie była informacja o wstrzymaniu zwrotów do odwołania i że Orange będzie informował o wznowieniu. Do dzisiaj nie dostałem żadnej informacji  ale w nagrodę za zastosowanie się do zaleceń dostałem notę na 300 zł do zapłacenia za brak zwrotu.  Co jest Orange ?  Jaja sobie robicie ? 

______________

* Temat został przeniesiony z kategorii Internet domowy - Moderator Wiktor

[ketrasaArtur]

@bazzde_r obecnie większość salonów wznowiła pracę. Było już ogłoszenie w tej sprawie. Warto więc wziąć ze sobą sprzęt udać się do salonu i wyjaśnić sprawę.

Tu masz wykaz salonów oraz dane kontaktowe:

https://salony.orange.pl/

[byczyn_86]

https://www.orange.pl/view/zmiana-obslugi

"Dla bezpieczeństwa Klientów i naszych pracowników w magazynie zmieniliśmy zasady przyjmowania zwrotów sprzętu.

W trosce o Twoje zdrowie nie zalecamy zwrotu sprzętu do salonu. W obecnej sytuacji najwygodniejszym sposobem zwrotu jest skorzystanie z bezpłatnej przesyłki InPost. Wystarczy:

- spakować wszystkie urządzenia i komponenty w jedną paczkę

- wejść na stronę https://szybkiezwroty.pl/orange_zwroty

- wypełnić wymagane dane oznaczone gwiazdką

- po otrzymaniu wiadomości, przepisać otrzymany kod na przygotowaną paczkę – wystarczy użyć flamastra/markera lub długopisu – nie trzeba wpisywać żadnych innych danych na paczkę

- znaleźć Paczkomat w okolicy

- podejść z paczką do wybranego Paczkomatu i na ekranie wybrać z menu opcję "Nadaj paczkę", a następnie "Mam kod zwrotu".

- wpisać 10-cyfrowy kod zwrotu i zatwierdzić go na ekranie Paczkomatu

Można również przesłać spakowane urządzenia na poniższy adres, umieszczając swoje dane na przesyłce:

Zwrot Detaliczny Orange, Ceva Logistics

ul. Południowa 2

05-850 Ołtarzew

z dopiskiem "Zwrot dzierżawionych sprzętów"

Będziemy kontaktować się za pośrednictwem SMS-a, maila z prośbą o zwrot urządzeń w stosownym czasie."

Jak dla mnie nigdzie tutaj nie pisze o wstrzymaniu zwrotow. 

[ketrasaArtur]

Tylko, jak teraz została naliczona kara za brak zwrotu, to najpierw trzeba sprawę wyjaśnić na infolinii 510 100 100 lub na czacie.

[sebaswiderski]

@ketrasaArturKara nie jest naliczana za brak zwrotu tylko za brak zwrotu "w terminie"

@bazzde_rJeśli oddałeś już sprzęt złóż proszę reklamację na infolinii.